近期，“樂(lè)品上?！辈惋嬒M(fèi)券的發(fā)放活動(dòng)在消費(fèi)者中引發(fā)了熱烈反響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自9月28日啟動(dòng)以來(lái)，三大發(fā)放平臺(tái)的最高同時(shí)在線用戶數(shù)高達(dá)1190萬(wàn)人次，領(lǐng)券請(qǐng)求的峰值更是達(dá)到了每秒近20萬(wàn)次。第一輪消費(fèi)券共計(jì)發(fā)放358.9萬(wàn)張，資金撬動(dòng)比達(dá)到了4.8，顯示了活動(dòng)的極高人氣。

然而，盡管消費(fèi)券的領(lǐng)取過(guò)程火爆，但部分消費(fèi)者在實(shí)際使用過(guò)程中卻遇到了一些問(wèn)題。不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上反映，他們?cè)趪L試在線下商家核銷(xiāo)消費(fèi)券時(shí)遭遇了失敗。有的消費(fèi)者表示，商家在可使用名單內(nèi)，但多次嘗試都無(wú)法成功核銷(xiāo)；還有的消費(fèi)者則發(fā)現(xiàn)自己全額支付了餐費(fèi)，而消費(fèi)券依然躺在賬戶里未使用。

針對(duì)這些問(wèn)題，上海市商務(wù)委進(jìn)行了回應(yīng)。他們指出，核銷(xiāo)不成功的原因可能包括用戶定位未開(kāi)啟、消費(fèi)券不可跨平臺(tái)使用等。商務(wù)委建議消費(fèi)者在使用消費(fèi)券前，先確認(rèn)手機(jī)定位已開(kāi)啟，并查詢商家是否在對(duì)應(yīng)平臺(tái)的名錄里。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)向商家咨詢是否支持使用消費(fèi)券，以及支持哪個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)券，以避免就餐時(shí)的尷尬。

商務(wù)委還提到，部分商家雖然成功報(bào)名參與了活動(dòng)，但只開(kāi)通了云閃付、微信支付、支付寶中的一個(gè)或兩個(gè)支付渠道。如果消費(fèi)者在某個(gè)未開(kāi)通的支付平臺(tái)上領(lǐng)取了消費(fèi)券，那么在該商家處也會(huì)核銷(xiāo)失敗。

為了解決消費(fèi)者和商家的疑問(wèn)，上海市商務(wù)委提供了三大支付平臺(tái)的咨詢熱線，包括銀聯(lián)云閃付95516、支付寶95188和微信95017。

此次“樂(lè)品上?！辈惋嬒M(fèi)券活動(dòng)旨在促進(jìn)餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇，但核銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題也給部分消費(fèi)者帶來(lái)了不便。希望商務(wù)委和支付平臺(tái)能夠進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)流程，提高消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。