近期，一份關于全球電商欺詐與濫用狀況的深入研究報告揭示了網(wǎng)絡欺詐的新趨勢，這份名為《2024年全球電商欺詐與濫用狀況研究報告》的英文版文件，詳細剖析了當前電商行業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。報告長達78頁，明確指出網(wǎng)絡欺詐的產(chǎn)業(yè)化不僅重塑了電商欺詐的威脅格局，更對電商領域造成了前所未有的沖擊，迫使欺詐防護策略發(fā)生根本性變革。

報告數(shù)據(jù)顯示，2023年，全球在線品牌因電商欺詐損失超過480億美元，并預測在2023年至2027年間，這一數(shù)字將累積攀升至3430億美元以上。欺詐壓力持續(xù)加劇，僅在2023年上半年至2024年上半年的時間內(nèi)，Signifyd欺詐壓力指數(shù)就上升了19%。各類零售商品均未能幸免，支付欺詐依舊是商家最為關注的問題之一。更令人擔憂的是，犯罪團伙的攻擊范圍正在不斷擴大，從購買流程的各個環(huán)節(jié)到多種數(shù)字設備，均已成為其目標。

在欺詐類型與趨勢方面，報告指出，第一方欺詐和濫用行為顯著增加，包括消費者虛假聲稱未收到商品、商品與描述不符、濫用促銷活動以及未經(jīng)授權轉售等。高達63%的在線品牌報告稱，第一方欺詐事件有所上升，退款濫用和政策濫用已成為商家面臨的兩大主要威脅。值得注意的是，欺詐團伙正利用人工智能技術實施犯罪，如快速卡片測試、大規(guī)模搶購緊俏商品進行轉售、以及網(wǎng)絡釣魚等。地址操縱、轉運欺詐等新型手段也日益普遍。

電商欺詐的負面影響深遠，不僅給商家?guī)碇苯拥慕?jīng)濟損失，還嚴重損害了客戶體驗和品牌聲譽。虛假拒絕訂單便是其中一例，每年因此損失的在線零售商金額高達160億美元。更令人痛心的是，被拒絕訂單的消費者中，有33%至57%會徹底放棄在該零售商的購物，這對商家的長期發(fā)展構成了嚴重威脅。

面對這一嚴峻形勢，欺詐防護策略正在經(jīng)歷深刻變革。欺詐和風險團隊正從傳統(tǒng)的防御模式轉向業(yè)務優(yōu)化，利用先進的人工智能技術，為整個購買旅程提供全面保護。部分品牌已采用責任轉移模式，將欺詐成本轉嫁給解決方案提供商，如Signifyd提供的欺詐保護擔保服務。同時，商家也在積極采取措施減少虛假拒絕訂單的發(fā)生，包括深入分析問題根源、調整風險閾值、利用人工智能技術等。預授權欺詐審查日益受到重視，其不僅能提高授權率、減少虛假拒絕訂單，還能有效打擊非法轉售計劃，降低交易成本，并提升欺詐保護模型的性能。