雙十一購(gòu)物狂歡節(jié),本應(yīng)是消費(fèi)者享受優(yōu)惠的盛宴,但今年不少消費(fèi)者卻遭遇了價(jià)格陷阱。據(jù)報(bào)道,多家電商平臺(tái)的部分商品在雙十一前后出現(xiàn)了價(jià)格“先漲后降”的現(xiàn)象,令消費(fèi)者深感失望。
消費(fèi)者潘磊便是其中之一。他提前看好的兩款羽絨服,在支付定金后,尾款價(jià)格卻突然上漲了數(shù)百元,到手價(jià)比活動(dòng)前還要高。他多次與電商平臺(tái)客服溝通無(wú)果,最終無(wú)奈選擇了退貨。潘磊的遭遇并非個(gè)例,不少消費(fèi)者也反映遇到了類似問(wèn)題,有的商品甚至活動(dòng)價(jià)比平時(shí)還要高。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分商家利用雙十一促銷活動(dòng)規(guī)則,先漲價(jià)后降價(jià),制造虛假優(yōu)惠。一款兒童學(xué)習(xí)桌椅套裝,在雙十一活動(dòng)開(kāi)始前價(jià)格為429元,活動(dòng)開(kāi)始后價(jià)格提高到899元,但經(jīng)過(guò)滿減后,到手價(jià)仍為429元,與活動(dòng)前持平。一款綿羊毛雙面呢子大衣,在雙十一期間價(jià)格也多次波動(dòng),最終到手價(jià)比平時(shí)還要高。
針對(duì)這一現(xiàn)象,電商平臺(tái)表示會(huì)對(duì)活動(dòng)商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控,若發(fā)現(xiàn)商家故意漲價(jià),將采取清退處理等措施。然而,有商家卻利用平臺(tái)管理漏洞,通過(guò)歸零并下架舊SKU、新建相同SKU的方式重新定價(jià),以規(guī)避處罰。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示,商家先漲價(jià)后降價(jià)的行為涉嫌價(jià)格欺詐,監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)雙十一促銷行為進(jìn)行規(guī)范,確保商家促銷承諾落到實(shí)處。
對(duì)于消費(fèi)者而言,在雙十一購(gòu)物時(shí),應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商家,不要被虛假優(yōu)惠所迷惑。同時(shí),也要保留好購(gòu)物憑證,以便在權(quán)益受損時(shí)依法維權(quán)。
雙十一購(gòu)物節(jié)本應(yīng)是消費(fèi)者的狂歡,但商家的不誠(chéng)信行為卻讓這一節(jié)日蒙上了陰影。希望電商平臺(tái)能夠加強(qiáng)監(jiān)管,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,讓雙十一真正成為消費(fèi)者的購(gòu)物盛宴。