近日，黑龍江一位女性消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱，在當(dāng)?shù)匾患襆INLEE林里（以下簡(jiǎn)稱“林里”）店里購(gòu)買了一杯飲品，因服務(wù)員態(tài)度問題在第三方平臺(tái)給該店差評(píng)。

原以為事情會(huì)到此結(jié)束，上述消費(fèi)者留下的差評(píng)下面，疑似遭到偽裝成路人的店員留言辱罵。更令人沒想到的是，涉事的林里店家不僅查到該消費(fèi)者的真實(shí)姓名，還帶人找到她的住所，甚至還找到她父親的工作單位。

該消費(fèi)者稱，涉事店家在她沒有透露真實(shí)住址的情況下按響了她家的門鈴。沒見到消費(fèi)者本人后，甚至直接找到消費(fèi)者父親進(jìn)行口頭協(xié)商，試圖繼續(xù)與消費(fèi)者溝通。

事發(fā)后，林里客戶回應(yīng)媒體稱，該事件在進(jìn)行緊急處理，“有專人在跟進(jìn)”。

2月14日，上述消費(fèi)者在個(gè)人短視頻平臺(tái)賬號(hào)上披露了事件最新進(jìn)展：報(bào)警后，在相關(guān)權(quán)威部門的見證下，涉事店家當(dāng)面向消費(fèi)者致歉，并保證終止對(duì)消費(fèi)者本人及家人的打擾、冒犯等行為。

事實(shí)上，這不是林里第一次被曝出店員服務(wù)態(tài)度差。有媒體此前報(bào)道稱，2023年8月，上海一家林里店的男店員對(duì)著顧客持續(xù)揮刀，最后被該店女店員推著離開。

公開資料顯示，林里成立于2012年，以手打檸檬茶進(jìn)入新茶飲領(lǐng)域，截至2024年，林里共有門店超1600家，覆蓋全國(guó)190多個(gè)城市。