京東近期在外賣業(yè)務(wù)上的大力布局，引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。年初，京東旗下的京東秒送進(jìn)行了重要更新，新增了吃喝玩樂團(tuán)購、外賣以及酒店機(jī)票等多個(gè)頻道，這一系列動(dòng)作標(biāo)志著京東正式進(jìn)軍外賣市場(chǎng)，并且似乎有著更為深遠(yuǎn)的布局。

尤為引人注目的是，京東外賣推出了兩大“重磅炸彈”：商家0傭金政策和騎手社保福利。此舉不僅在外賣市場(chǎng)掀起了波瀾，也讓不少酒店業(yè)內(nèi)人士開始期待京東是否會(huì)進(jìn)一步涉足OTA平臺(tái)的酒旅業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，京東對(duì)酒旅市場(chǎng)的興趣由來已久。早在2011年，京東便上線了機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，正式進(jìn)軍旅游領(lǐng)域。隨后，京東還通過收購在線酒店預(yù)訂平臺(tái)“今夜酒店特價(jià)”，進(jìn)一步強(qiáng)化了其在酒旅領(lǐng)域的布局。然而，由于京東作為電商巨頭在線下資源建設(shè)和維護(hù)方面缺乏核心優(yōu)勢(shì)，其酒旅業(yè)務(wù)并未取得顯著成績。

盡管如此，京東并未放棄在酒旅領(lǐng)域的探索。2014年，京東正式上線了京東旅行頻道，與各航空公司及主要OTA建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，推出了多項(xiàng)安心飛保障承諾。2015年，京東更是以3.5億美元領(lǐng)投途牛，成為其第一大股東。近年來，京東不斷在酒店預(yù)訂服務(wù)上拓展合作，與多家供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，合作酒店遍布全國多個(gè)主要城市。

京東在酒旅業(yè)務(wù)上的最新動(dòng)作，無疑是在為其整體戰(zhàn)略布局增添新的籌碼。隨著京東秒送新增酒店機(jī)票頻道，并在中區(qū)廣告位頻繁展示酒店機(jī)票廣告，京東在酒旅領(lǐng)域的野心愈發(fā)明顯。然而，與京東其他主營板塊相比，酒旅板塊仍存在較大差距，且與國內(nèi)OTA三巨頭相比，京東在酒旅產(chǎn)業(yè)鏈的全方位布局仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

盡管如此，京東在酒旅業(yè)務(wù)上的布局并未止步于簡單的流量導(dǎo)入。京東目前正與攜程等OTA平臺(tái)合作，直接嫁接現(xiàn)成的酒旅履約服務(wù)。同時(shí)，京東還在積極打造自己的生態(tài)體系，通過會(huì)員賦能、雙向采購、全景營銷等戰(zhàn)略，助力酒店行業(yè)進(jìn)入無界零售新階段。京東的PLUS會(huì)員計(jì)劃更是將酒店會(huì)員權(quán)益納入其中，通過京東成功預(yù)訂酒店產(chǎn)品的用戶還能獲得返還京豆，用于實(shí)物類頻道的購物。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，京東在酒旅業(yè)務(wù)上的真正挑戰(zhàn)并非傭金高低，而是如何在效率與人性、規(guī)模與質(zhì)量之間找到平衡點(diǎn)。隨著國內(nèi)旅游市場(chǎng)格局的逐漸穩(wěn)定，攜程系、美團(tuán)系、飛豬系三分天下，而抖音、小紅書、快手等新玩家的加入更是讓競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。京東作為后入局者，如何將流量有效導(dǎo)入至酒旅板塊，成為其未來能否在OTA板塊產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

值得注意的是，京東在酒旅業(yè)務(wù)上的布局并非孤立的。近年來，隨著國內(nèi)酒店行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段，內(nèi)容生態(tài)價(jià)值、技術(shù)創(chuàng)新、存量競(jìng)爭(zhēng)和增量挑戰(zhàn)并存，OTA產(chǎn)業(yè)也在不斷進(jìn)化和迭代。從單純的連接到賦能，再到如今的“服務(wù)生態(tài)”，OTA平臺(tái)正逐漸從交易場(chǎng)轉(zhuǎn)向更加開放包容、互聯(lián)互通的全球酒店生態(tài)。

在這樣的背景下，京東在酒旅業(yè)務(wù)上的探索無疑具有積極意義。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但京東憑借其在電商領(lǐng)域的深厚積累，以及不斷創(chuàng)新的生態(tài)體系，有望在OTA市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。未來，隨著京東在酒旅業(yè)務(wù)上的不斷深耕，其能否打破現(xiàn)有格局，成為新的行業(yè)巨頭，值得業(yè)界持續(xù)關(guān)注。