文 | 鯨選Pro

2024年，京東終于顯露出在即時(shí)零售市場(chǎng)的野心。

今年初，京東先是將前美團(tuán)副總裁郭慶招入麾下，隨后讓其全面接管達(dá)達(dá)集團(tuán)，為其即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)開拓疆域。到了5月，達(dá)達(dá)集團(tuán)全面調(diào)整組織架構(gòu)，并升級(jí)品牌名稱，強(qiáng)調(diào)“秒送”。

鯨選Pro獨(dú)家獲悉，郭慶在此前公告成為達(dá)達(dá)集團(tuán)董事長后，如今進(jìn)一步直接管轄京東秒送業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)原負(fù)責(zé)人、京東系高管如李昌明暫時(shí)被下調(diào)至中臺(tái)業(yè)務(wù)部門，脫離了一線實(shí)權(quán)部門。京東對(duì)此表示8月份達(dá)達(dá)曾出組織調(diào)整公告，沒有新的消息。

同時(shí)，前美團(tuán)人楊文杰跳槽成為達(dá)達(dá)秒送的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。達(dá)達(dá)集團(tuán)經(jīng)過一系列調(diào)整后，美團(tuán)系高管基本負(fù)責(zé)了達(dá)達(dá)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)線。但今年達(dá)達(dá)集團(tuán)并非是一片向好，年初達(dá)達(dá)集團(tuán)剛“自曝”業(yè)績存疑，雖然第三方機(jī)構(gòu)審查結(jié)果表面，此次財(cái)務(wù)風(fēng)波公司管理層沒有參與策劃，為個(gè)別員工所為，但外界對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)能否真正盈利仍舊存在巨大疑問。

目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)股價(jià)依舊沒有回升跡象，長期在1.5美元/股左右徘徊，與16美元/股的發(fā)行價(jià)相差甚遠(yuǎn)。

但即時(shí)零售是京東不得不進(jìn)軍的戰(zhàn)役，一是可以通過更高頻的即時(shí)零售業(yè)務(wù)帶動(dòng)京東電商業(yè)務(wù)；二是京東也在防御美團(tuán)、餓了么等玩家，通過即時(shí)零售吃掉自己更多的電商業(yè)務(wù)。

在主營電商業(yè)務(wù)承壓的情況下，京東如何打電商之后，即時(shí)零售這第二場(chǎng)戰(zhàn)役？

原美團(tuán)系高管“接管”達(dá)達(dá)，京東系高管被降職

原美團(tuán)系高管，如今正全面“接管”達(dá)達(dá)集團(tuán)。

作為前美團(tuán)系核心高管，郭慶在2014年加入美團(tuán)，先后負(fù)責(zé)過美團(tuán)住宿、門票度假、民宿等業(yè)務(wù)，并于2020年進(jìn)入美團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)S-team。最終在2024年加入京東。今年4月，前美團(tuán)副總裁郭慶加入京東后，先是以京東集團(tuán)顧問任職。到了8月，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布公告，京東集團(tuán)顧問郭慶將出任董事會(huì)主席。

伴隨著郭慶的任職變化，達(dá)達(dá)集團(tuán)也迎來了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。

目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送和京東到家兩大核心業(yè)務(wù)部，已經(jīng)進(jìn)行了品牌和服務(wù)升級(jí)。其中即時(shí)零售平臺(tái)京東到家和京東小時(shí)達(dá)整合成為京東秒送，該平臺(tái)已于2024年5月上線，京東秒送業(yè)務(wù)包括自營買菜、3C數(shù)碼、買藥秒送等。

鯨選Pro獲悉，郭慶除了擔(dān)任達(dá)達(dá)集團(tuán)董事長外，也將分管京東秒送業(yè)務(wù)。京東秒送對(duì)標(biāo)的是美團(tuán)閃購，其作為美團(tuán)旗下即時(shí)零售平臺(tái)，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)估算2023年總交易額可能超過2000億元，相當(dāng)于京東到家的2.5倍。

達(dá)達(dá)快送則在今年8月升級(jí)為——達(dá)達(dá)秒送，更突出時(shí)效性。該業(yè)務(wù)主要為山姆超市、沃爾瑪、瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等零售、餐飲客戶提供即時(shí)配送服務(wù)，同樣強(qiáng)調(diào)最快配送時(shí)長9分鐘的送達(dá)體驗(yàn)。

達(dá)達(dá)秒送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為楊文杰，他曾是美團(tuán)外賣早期核心員工，負(fù)責(zé)過美團(tuán)外賣整體商流工作，并在2016年3月?lián)蚊缊F(tuán)外賣業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。

至此，達(dá)達(dá)集團(tuán)內(nèi)京東系高管淡出，主要做支持部門工作，目前兩大核心業(yè)務(wù)均由前美團(tuán)系高管接管。

鯨選Pro獨(dú)家獲悉，達(dá)達(dá)集團(tuán)在新一輪組織架構(gòu)調(diào)整中，成立了中臺(tái)業(yè)務(wù)部門，主要維護(hù)永輝、沃爾瑪?shù)菿A商家，該部門下設(shè)了用戶體驗(yàn)提升部和戰(zhàn)略客戶發(fā)展部。值得注意的是，原京東到家總經(jīng)理李昌明被調(diào)任至戰(zhàn)略客戶發(fā)展部擔(dān)任負(fù)責(zé)人，這看上去是一次降級(jí)調(diào)整。

但據(jù)鯨選Pro了解，作為管培生出身的李昌明，一直受到劉強(qiáng)東的信任和重視，這次調(diào)整可能只是暫時(shí)的，他未來將會(huì)承擔(dān)更重要的新項(xiàng)目。

京東秒送不設(shè)業(yè)績目標(biāo)，全面對(duì)標(biāo)美團(tuán)閃購

今年1月8日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布公告表示，在常規(guī)內(nèi)部審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)了一些存疑的行為，這些行為可能引起對(duì)達(dá)達(dá)2023年前三季度某些線上營銷服務(wù)收入以及經(jīng)營支持成本的質(zhì)疑。

具體來說，達(dá)達(dá)2023年前三季度約5億元的在線廣告營銷服務(wù)收入和5億元的運(yùn)營及支持成本可能被夸大，并且此前提供的2023年第四季度和全年的收入指引也不再作為參考。

消息一出后，達(dá)達(dá)集團(tuán)股價(jià)暴跌，當(dāng)日股價(jià)腰斬，1月8日收盤報(bào)1.705美元，跌幅達(dá)45.87%。時(shí)至如今，達(dá)達(dá)集團(tuán)股價(jià)依舊在1.5美元左右徘徊。

京東引入郭慶，正是為了全面接管并重新梳理達(dá)達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)。如今看來，郭慶也確實(shí)按照京東既定路線前進(jìn)，不僅全面接管達(dá)達(dá)集團(tuán)，還分管了整合的京東秒送業(yè)務(wù)。

鯨選Pro獨(dú)家獲悉，對(duì)于京東秒送業(yè)務(wù)，郭慶暫時(shí)沒有設(shè)定具體的業(yè)績目標(biāo)。這一決策背后的原因是，達(dá)達(dá)集團(tuán)之前的業(yè)績存在一定的“水分”。因此，郭慶的首要任務(wù)是擠掉這些業(yè)績水分，確保業(yè)績數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

與此同時(shí)，內(nèi)部對(duì)京東秒送的目標(biāo)是全面對(duì)標(biāo)美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)。為此，京東給予了秒送更高的露出權(quán)限。在京東APP首頁，京東秒送擁有專門的秒送專區(qū)展示，同時(shí)還單獨(dú)開辟了秒送入口，與首頁并排。這一舉措顯示了京東對(duì)秒送業(yè)務(wù)的重視，也為其提供了寶貴的流量支持。

鯨選Pro體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，原本以商超產(chǎn)品、生鮮蔬果為主的京東秒送，現(xiàn)在也開拓了咖啡奶茶、水果/果切、品質(zhì)外賣等頻道，瑞幸咖啡、蜜雪冰城、霸王茶姬等茶飲品牌，以及漢堡王、周黑鴨、絕味鴨脖、老娘舅等餐飲商家均已入駐相關(guān)頻道。

這表明，京東秒送已經(jīng)進(jìn)入美團(tuán)核心的外賣餐飲領(lǐng)域。雖然目前京東秒送入駐商家并不多，但更高頻的日常剛需品有助于京東秒送打開即時(shí)零售市場(chǎng)，并進(jìn)一步占據(jù)消費(fèi)者對(duì)京東“秒送”的心智。

從達(dá)達(dá)集團(tuán)最新業(yè)績來看，郭慶的加入起到了一定的作用。11月14日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布的2024年三季度業(yè)績報(bào)告顯示，2024年第三季度營收為24.29億元，其中京東秒送營收為9.3億元；來自達(dá)達(dá)秒送收入為15億元，同比去年同期增長38.6%。

得益于整體營銷及運(yùn)營效率持續(xù)優(yōu)化，三季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)GAAP和Non-GAAP凈虧損率季度環(huán)比分別收窄4.1%和3.7%，盈利能力有所改善。

雖然目前京東秒送距離美團(tuán)閃購還有很大差距，但即時(shí)零售這場(chǎng)戰(zhàn)役京東顯然已經(jīng)下定了決心。

劉強(qiáng)東，全面進(jìn)軍即時(shí)零售

今年，京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的動(dòng)作表明了對(duì)這一市場(chǎng)的重視和決心。

9月17日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布公告確認(rèn)京東集團(tuán)完成了購買沃爾瑪子公司所持達(dá)達(dá)集團(tuán)8748.13萬股普通股和187.5萬股美國存托股份。由此，京東持股達(dá)達(dá)集團(tuán)比例達(dá)63.2%。

“京東正在積極調(diào)整戰(zhàn)略，以鞏固并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。在這場(chǎng)賽道上，達(dá)達(dá)集團(tuán)無疑成為了京東布局即時(shí)零售賽道的關(guān)鍵一環(huán)。”盤古智庫研究院高級(jí)研究員江瀚曾向媒體提到。

從市場(chǎng)背景來看，據(jù)CCFA（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)）發(fā)布的《2022年中國即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》顯示，我國即時(shí)零售開放平臺(tái)規(guī)模穩(wěn)步上漲，到2025年有望上漲到1.2萬億規(guī)模。

萬億市場(chǎng)不會(huì)只有一家寡頭存在，京東作為以物流聞名的電商企業(yè)，進(jìn)軍即時(shí)零售市場(chǎng)既是順理成章的選擇，也是擴(kuò)寬第二曲線的存在。

目前，京東秒送平臺(tái)的配送服務(wù)主要由達(dá)達(dá)秒送負(fù)責(zé)。達(dá)達(dá)集團(tuán)的財(cái)報(bào)顯示，截至9月末，京東秒送營業(yè)門店數(shù)超60萬家，同比增長70%以上。同時(shí)，京東秒送在京東App場(chǎng)域的月均下單用戶數(shù)和訂單量同比增速雙雙超100%。

除了提升配送服務(wù)外，京東也在擴(kuò)大品牌合作和品類覆蓋。目前，首批超過100個(gè)知名品牌已經(jīng)開通了京東秒送旗艦店，涵蓋多個(gè)品類。

對(duì)品牌們來說，入駐京東秒送既可以幫助拓展渠道獲得一定的銷量，還能增加品牌曝光率和用戶觸達(dá)率。

但挑戰(zhàn)也顯而易見。從內(nèi)部來看，京東秒送如何覆蓋品牌和品類，提高用戶日常下單率，這是京東秒送起量的關(guān)鍵。其次，如何在保證商品同等質(zhì)量的情況下，降低運(yùn)營成本，提升盈利能力，這是京東秒送持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。這兩大問題，也是郭慶首要解決的任務(wù)。

從外部來看，京東最大的對(duì)手無疑是美團(tuán)。據(jù)浙商證券在今年8月發(fā)布的《2024年美團(tuán)研究報(bào)告》報(bào)告顯示，截至目前，美團(tuán)閃購已覆蓋全國近3000個(gè)縣市區(qū)旗地域，美團(tuán)閃電倉數(shù)量已達(dá)7000家。京東、餓了么也在這一戰(zhàn)場(chǎng)拼刺。

總體來看，京東通過增持達(dá)達(dá)股份、升級(jí)秒送服務(wù)、擴(kuò)大品牌合作等一系列動(dòng)作，正在即時(shí)零售領(lǐng)域構(gòu)建一個(gè)全品類、全渠道、全場(chǎng)景的生態(tài)體系。

隨著即時(shí)零售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，京東的這些動(dòng)作預(yù)示著未來電商競爭將更加激烈，京東已經(jīng)做好了深度參與這場(chǎng)戰(zhàn)事的準(zhǔn)備了嗎？