百麗時尚集團作為國內(nèi)大型鞋服企業(yè)的佼佼者,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級方面樹立了行業(yè)標(biāo)桿。通過其獨特的IT建設(shè)路徑,百麗不僅成功激活了龐大的客戶群體,還實現(xiàn)了企業(yè)資源的優(yōu)化配置,為市場競爭贏得了先機。
百麗科技中心總經(jīng)理季燕利在鈦媒體上發(fā)表的多篇數(shù)字化深度思考文章,詳細闡述了百麗從信息化、數(shù)字化到智能化的演進過程。其中,智能化的探索尤為引人注目。智能化不僅延續(xù)了數(shù)字化的成果,更在動態(tài)系統(tǒng)中實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置,構(gòu)建了一個由業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)交織而成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。
在智能化的實現(xiàn)過程中,AI技術(shù)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。AI助理作為執(zhí)行體,能夠處理復(fù)雜的信息流,自動執(zhí)行任務(wù),并通過知識驅(qū)動的智能交互,為業(yè)務(wù)場景提供精準(zhǔn)支持。例如,在銷售開單流程中,店鋪POS AI助理通過語音或文本指令,智能填寫單據(jù),優(yōu)化流程節(jié)點,顯著提升了效率。AI助理還在導(dǎo)購培訓(xùn)和店鋪陳列管理等方面展現(xiàn)了卓越的應(yīng)用價值。
智能化的另一個重要方面是智能決策系統(tǒng)的構(gòu)建。通過實時數(shù)據(jù)采集、分析和反饋,智能決策系統(tǒng)能夠迅速感知市場變化,制定并執(zhí)行最優(yōu)策略。例如,在單品運營中,單品運營大腦通過數(shù)據(jù)模型算法和大語言模型,實現(xiàn)了單品的智能補貨決策,提高了單品運營能力。未來,百麗計劃將這種智能決策能力擴展到企業(yè)的各個運營節(jié)點,構(gòu)建全局的智能化決策體系。
百麗的智能化轉(zhuǎn)型不僅提升了企業(yè)運營效率,還推動了運營模式的變革。通過一體化運營,百麗打破了部門壁壘,實現(xiàn)了資源的最佳配置和效能提升。智能決策體系和執(zhí)行體系的結(jié)合,使百麗能夠從戰(zhàn)略制定到具體執(zhí)行實現(xiàn)全流程智能化管理。這種一體化運營模式不僅提升了企業(yè)的響應(yīng)速度,還增強了其在復(fù)雜市場環(huán)境中的靈活性和適應(yīng)能力。
在技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同方面,百麗強調(diào)技術(shù)戰(zhàn)略必須先于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。新技術(shù)從產(chǎn)生到業(yè)務(wù)應(yīng)用是一個長周期過程,技術(shù)戰(zhàn)略先行可以為業(yè)務(wù)的升級和拓展提供可能。同時,技術(shù)部門在企業(yè)中的地位也逐漸提升,從過去的服務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的基石。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備跨界、修煉與融合的能力,以推動業(yè)務(wù)、技術(shù)與管理三者的深度融合。
在數(shù)字化建設(shè)的管理基礎(chǔ)上,百麗以“打卡”為起點,確保人員數(shù)據(jù)的真實性和完整性。通過組織中臺,百麗全面處理了與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員記錄,支撐了真實業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化建設(shè)為智能化發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
展望未來,百麗將繼續(xù)深化智能化轉(zhuǎn)型,推動技術(shù)與人的深度融合。在零售行業(yè)中,“所見即所得”的愿景將逐漸成為現(xiàn)實。通過智能化手段,零售企業(yè)不僅能實現(xiàn)效率與體驗的雙重提升,還能拉近品牌與消費者之間的距離。百麗的成功經(jīng)驗為其他企業(yè)提供了寶貴借鑒,展示了智能化轉(zhuǎn)型的無限可能。
百麗的智能化轉(zhuǎn)型不僅是一次技術(shù)革新,更是一次管理思維的轉(zhuǎn)變。通過不斷探索和實踐,百麗成功地將技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理三者緊密結(jié)合,實現(xiàn)了企業(yè)的全面升級。這一成功案例為其他企業(yè)提供了重要啟示:在快速變化的市場環(huán)境中,只有不斷創(chuàng)新和進化,才能在競爭中立于不敗之地。