在上海這座繁華的都市中,歲末的購物熱潮總能激起人們無盡的熱情。然而,今年的年末購物季,卻并非如往常般被高端奢侈品商場或新興商業(yè)街區(qū)所主導(dǎo),而是老牌百貨商場上海第一八佰伴以其力度空前的回饋活動,成為了消費者的聚集地。
隨著電商平臺的興起,傳統(tǒng)的購物模式逐漸受到了沖擊。眾多商場轉(zhuǎn)型為美食和餐飲的聚集地,購物中心的顧客們更多地在排隊等待網(wǎng)紅餐廳的座位,或是匆匆穿梭于各個外賣取餐點。購物,似乎變得越來越側(cè)重于“吃”而非“買”。即便是奢侈品和美妝護(hù)膚品的銷售人員,也告別了曾經(jīng)的高薪時代,普通品牌店鋪更是生意慘淡。消費者們習(xí)慣了在網(wǎng)上搜索同款,對比雙11、雙12等多平臺的價格,購物決策變得愈發(fā)理性。
然而,第一八佰伴卻在這場線下零售的寒冬中,用最直接的方式點燃了消費者的購物熱情。他們采取了簡單粗暴的折扣策略,與電商平臺正面競爭,帶來了久違的線下消費熱潮。在12月31日,第一八佰伴正式啟動了歲末嘉年華活動,活動以“限時全場用券”為核心,顧客消費滿500元即可獲得300元消費券,這一優(yōu)惠幾乎覆蓋了所有品類,理論上可享受高達(dá)4折的優(yōu)惠。更令人心動的是,這些消費券還可以在購買黃金或電子產(chǎn)品時進(jìn)行抵扣。
活動當(dāng)天,第一八佰伴內(nèi)人聲鼎沸,自動扶梯上擠滿了人群,黃金門店更是被圍得水泄不通。品牌店鋪內(nèi),貨物堆積如山,收銀臺前大排長龍。黃帆一家特地請了年假來參與這場購物盛宴,他們不僅購買了十多萬的衣物,還用返券為妻子購買了黃金飾品。黃帆表示,相比電商平臺的折扣,第一八佰伴的活動更為劃算,尤其是冬裝這種剛需商品,滿500返300券的活動相當(dāng)于4折優(yōu)惠,即使將消費券出售給黃牛,也能享受到5折的優(yōu)惠。
90后上班族姚懿也是第一次參與第一八佰伴的活動,她對線下購物比線上還便宜的體驗感到驚喜不已。她展示的戰(zhàn)利品中,有一件衣服線上旗艦店折后價為1900元,但在第一八佰伴打折后只需1300元。她還提到,自己試穿的新款NB運(yùn)動鞋,線上年貨節(jié)還在賣899元,而這里打折只要615元。姚懿表示,自己懶得折騰退貨換貨,直接在現(xiàn)場試穿購買更為方便。
黃牛黨也在這次活動中扮演了重要角色。他們瞄準(zhǔn)了用返券買黃金的折扣商機(jī),在消費者中間買進(jìn)賣出賺取差價。這一行為不僅幫助消費者掃除了決策障礙,還創(chuàng)造了多贏的局面。熱門品牌的結(jié)算柜臺前,除了柜姐就是黃牛,而黃金店鋪前更是聚集了大量黃牛蹲守。
在第一八佰伴的活動中,消費者能夠享受多少優(yōu)惠力度,取決于他們?nèi)绾胃咝Ю孟M券。黃金品類可以使用消費券,使得大額優(yōu)惠券實現(xiàn)了完美閉環(huán)。消費者可以根據(jù)自己的需求選擇購買黃金、商品或電器,享受不同的優(yōu)惠?;顒赢?dāng)天,第一八佰伴現(xiàn)場頻現(xiàn)幾十萬到幾百萬不等的大單,甚至有外地商戶專程趕來“進(jìn)貨”。最終,這場線下購物的盛大狂歡以7.63億元總銷售額的成果落下帷幕。
第一八佰伴作為中國第一家中外合資的大型零售企業(yè),自1995年開業(yè)以來,一直保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。在電商沖擊下,許多傳統(tǒng)百貨和商場被淘汰,但第一八佰伴卻憑借其百貨基因中穩(wěn)健的營銷體系和成熟的成本控制力,保持了不俗的業(yè)績。他們通過會員積分和消費券等模式讓利消費者,持續(xù)吸引顧客。
此次歲末嘉年華的成功,再次證明了線下商場仍然具有強(qiáng)大的競爭力。雖然線上購物帶來了便捷和價格優(yōu)勢,但線下購物的即時性滿足感和真實體驗卻是線上無法替代的。在消費者逐漸厭倦線上購物的繁瑣和退貨時,線下商場如果能提供與線上持平甚至更低的價格,那么即時購買的樂趣依然具有很強(qiáng)的吸引力。第一八佰伴通過此次活動,不僅找回了被電商霸占的消費者關(guān)注和熱情,還展示了線下商場在應(yīng)對電商沖擊時的策略和智慧。