近日，多位網(wǎng)友反映，白象“多半袋面”系列產(chǎn)品包裝背后顯示，“多半”是白象的注冊商標(biāo)，而非消費(fèi)者理解的“面量增加”，該話題隨后沖上微博熱搜第一，相關(guān)話題閱讀量達(dá)到1.6億，討論量達(dá)2.8萬。

對此，白象食品官方客服人員表示，“多半”確實(shí)是商標(biāo)，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn)，本身產(chǎn)品是沒有問題的。6月4日晚間，白象食品發(fā)布聲明稱，目前該公司在售的“多半”產(chǎn)品，是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110-120克面餅的大份量產(chǎn)品?！岸嘁话搿笔腔谠?0克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品?！岸喟搿鄙虡?biāo)申請注冊的初心是為了與常規(guī)份量產(chǎn)品作區(qū)分，便于消費(fèi)者選購，如因此給消費(fèi)者造成誤解，該公司誠摯地表示歉意，并將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品包裝。

天眼查信息顯示，白象曾于2018年至2024年之間申請注冊“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”等商標(biāo)，國際分類均為方便食品。其中，“多半”“倍半”“一半”商標(biāo)已成功注冊，“多半袋”“多半桶”商標(biāo)被駁回，處于無效狀態(tài)。

此次致歉事件背后，是白象在激烈市場競爭中面臨的多重困境。2024年白象全年?duì)I收實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，但線下渠道嚴(yán)重失衡。據(jù)報道，白象方便面線上折扣售價遠(yuǎn)低于線下終端售價，幾乎與線下銷售端的進(jìn)貨價持平，導(dǎo)致線下渠道的白象方便面優(yōu)勢不再，最終陷入線下滯銷困境。

整個方便面行業(yè)也面臨下行壓力。2024年，康師傅方便面業(yè)務(wù)營收為284.14億元，同比下滑1.3%，業(yè)務(wù)收縮明顯；統(tǒng)一方便面業(yè)務(wù)營收為98.49億元，同比增長2.6%，增速遠(yuǎn)低于其飲品業(yè)務(wù)的8.2%。與此同時，自熱火鍋、速食拉面等新型速食品類崛起，線上外賣、預(yù)制菜普及，持續(xù)擠壓方便面消費(fèi)場景。

產(chǎn)品創(chuàng)新層面，白象深耕的骨湯面領(lǐng)域強(qiáng)敵環(huán)伺，統(tǒng)一“湯達(dá)人”、今麥郎“湯真好”等產(chǎn)品搶占市場。而白象飲料業(yè)務(wù)也舉步維艱，白象原有方便面經(jīng)銷商缺乏飲料運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，飲品采用跟隨者策略難以在需求驅(qū)動的市場中占據(jù)主導(dǎo)，即便為飲品單獨(dú)開拓新經(jīng)銷商，也面臨渠道建設(shè)成本高、資源整合難度大等挑戰(zhàn)。

除了市場競爭壓力，白象的品牌信任度也面臨新挑戰(zhàn)。黑貓投訴平臺顯示，關(guān)于白象食品的投訴達(dá)1681條，主要問題包括面餅發(fā)霉、食品中混入異物等。有用戶投訴稱，“白象粉面菜蛋面餅發(fā)霉，客服踢皮球冷處理”。此類事件對其“國貨之光”的口碑造成沖擊。

此次“多半”商標(biāo)事件，是對白象在復(fù)雜市場環(huán)境中平衡品牌信譽(yù)與市場競爭的嚴(yán)峻考驗(yàn)。未來，白象需在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略及品牌形象維護(hù)等方面持續(xù)發(fā)力，方能在競爭白熱化的方便面市場中實(shí)現(xiàn)突破。