近年來，一線家電市場的消費(fèi)趨勢展現(xiàn)出一種前所未有的“無規(guī)則、無周期和無特征”態(tài)勢，這或許難以簡單用“碎片化”一詞概括，但其核心意涵卻與之息息相關(guān)。

家電消費(fèi)的碎片化現(xiàn)象，讓眾多廠商措手不及。這一現(xiàn)象具體表現(xiàn)為：消費(fèi)需求的多樣化，消費(fèi)者對品牌、產(chǎn)品、功能和價(jià)格提出諸多要求；消費(fèi)行為的無規(guī)律性，不再單純受價(jià)格驅(qū)動，而是更多基于個(gè)人需求和興趣；以及消費(fèi)決策的即時(shí)性，不再等待特定時(shí)機(jī)，而是隨時(shí)出手，價(jià)格不合適則直接砍價(jià)，令家電廠商難以捉摸。

家電市場的整體下滑與消費(fèi)群體的碎片化趨勢相互交織，使得家電企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜。消費(fèi)者不再盲目追求熱點(diǎn)，不再僅依賴廣告或介紹，也不再局限于特定的購物節(jié)點(diǎn)，而是根據(jù)個(gè)人需求和換新意愿隨時(shí)購買。

與家電渠道的碎片化相比，消費(fèi)的碎片化對家電企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。渠道碎片化雖已形成一定格局，操作有套路可循，但消費(fèi)碎片化仍處于“蒙眼狂奔”和“個(gè)性釋放”的階段，線上平臺如京東、小紅書、抖快等，線下平臺如品牌旗艦店、場景體驗(yàn)店，用戶需求均呈現(xiàn)多樣化。

家電企業(yè)普遍反映，市場渠道的變化雖有規(guī)律可循，但把握消費(fèi)者心理卻成為最大的難題。消費(fèi)的碎片化，不分時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不關(guān)注廠商促銷，不聽從市場廣告，短期內(nèi)對家電廠商的市場經(jīng)營帶來沖擊，但中長期來看，卻是家電廠商必須面對和跨越的門檻。

面對消費(fèi)碎片化，家電廠商需從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶，牢牢抓住用戶這個(gè)核心，圍繞用戶生活娛樂和消費(fèi)變化進(jìn)行全鏈路布局。這要求家電廠商共同努力，更需要家電經(jīng)銷商群體的主動探索和積極破局。

消費(fèi)碎片化帶來的最大挑戰(zhàn)是需求的不確定性和消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的無規(guī)律性。家電廠商將面臨更加復(fù)雜、細(xì)致和專業(yè)化的市場經(jīng)營、用戶搶奪和商業(yè)競爭環(huán)境。