在網(wǎng)購(gòu)盛行的今天，實(shí)體店鋪面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，然而，在河南省許昌市，一家名為胖東來(lái)的超市卻以其獨(dú)特的魅力，成為了眾多消費(fèi)者心中的熱門(mén)選擇，甚至帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶假期期間，許昌市共接待游客約728.9萬(wàn)人次，而胖東來(lái)超市則接待了超過(guò)300萬(wàn)人次的游客，其中，胖東來(lái)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)三個(gè)店點(diǎn)共接待了220萬(wàn)人次，外地游客占比高達(dá)85%以上。這一數(shù)據(jù)不僅顯示了胖東來(lái)的火爆程度，更彰顯了其在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力。

那么，這家超市究竟有何魅力，能夠吸引如此眾多的消費(fèi)者呢？跟隨記者的腳步，我們一同探尋胖東來(lái)背后的秘密。

夜幕降臨，華燈初上，胖東來(lái)超市金匯廣場(chǎng)店內(nèi)依舊人聲鼎沸，收銀臺(tái)前更是排起了長(zhǎng)隊(duì)。據(jù)了解，胖東來(lái)在許昌共設(shè)有11家超市，其中，天使城店因其客流量巨大，每日接待人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人次，為了確保員工能夠得到充分休息，該店將營(yíng)業(yè)時(shí)間提前至晚上8點(diǎn)結(jié)束。而記者所在的金匯廣場(chǎng)店，則依舊保持著正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間至9點(diǎn)半。

胖東來(lái)的火爆不僅體現(xiàn)在客流量上，更在于其外地游客的占比。在超市門(mén)口，來(lái)自全國(guó)各地的車(chē)牌琳瑯滿目，從附近的山東、安徽，到遠(yuǎn)隔千里的廣東，甚至新疆、內(nèi)蒙古的車(chē)輛都屢見(jiàn)不鮮。在天使城店，外地游客占比更是高達(dá)85%以上。

胖東來(lái)之所以能夠吸引如此眾多的消費(fèi)者，關(guān)鍵在于其細(xì)致入微的服務(wù)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在超市內(nèi)，顧客可以輕松找到免費(fèi)取用的冰袋，用于肉類(lèi)和海鮮食品的保鮮。同時(shí)，胖東來(lái)對(duì)貨物質(zhì)量的把控也極為嚴(yán)格，所有肉類(lèi)都保證當(dāng)天清空，賣(mài)不完的打折給員工帶回家，確保食品的新鮮度。

胖東來(lái)還建立了蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)隊(duì)伍和檢測(cè)室，將檢測(cè)報(bào)告公開(kāi)貼在超市墻上，讓消費(fèi)者更加放心。在售后服務(wù)方面，胖東來(lái)更是做到了極致，所有貨物均支持7天無(wú)理由退貨。一位許昌市民表示，他曾在胖東來(lái)買(mǎi)了一雙鞋，穿了兩個(gè)月后裝飾件掉落，原本只是想拿來(lái)修一下，結(jié)果服務(wù)員直接為他換了一雙新的。

胖東來(lái)的成功不僅在于其優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，更在于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。胖東來(lái)始終把員工當(dāng)成親人，把顧客當(dāng)成朋友，這種以人為本的理念，讓胖東來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為了消費(fèi)者心中的佼佼者。