在日新月異的金融領(lǐng)域，金融科技如同一股不可忽視的力量，正悄然改變著行業(yè)的面貌。隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步與深度融合，金融服務(wù)的形態(tài)和方式正在經(jīng)歷前所未有的變革。面對(duì)這一趨勢，金融機(jī)構(gòu)如何在金融科技的浪潮中持續(xù)創(chuàng)新，成為了一個(gè)亟待解決的難題。平安消費(fèi)金融，自2020年4月23日成立以來，始終堅(jiān)守中國平安集團(tuán)“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，依托集團(tuán)的綜合金融生態(tài)，深耕科技金融領(lǐng)域，致力于為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，并積極履行社會(huì)責(zé)任。

在追求卓越的金融服務(wù)道路上，平安消費(fèi)金融始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷探索與創(chuàng)新。為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，營造更加便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境，平安消費(fèi)金融借助科技的力量，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)化、審批決策的自動(dòng)化以及借貸服務(wù)的線上化。這些舉措不僅提高了金融服務(wù)的可獲得性，還讓金融服務(wù)能夠更深入地觸達(dá)三線及以下城市的廣大客戶群體。截至2024年6月30日，平安消費(fèi)金融的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國31個(gè)省份，近2500個(gè)縣城，其中三線城市及以下城市的用戶占比高達(dá)近85%。

隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，金融行業(yè)正迎來一場深刻的變革。為了在這場變革中保持領(lǐng)先地位，金融機(jī)構(gòu)紛紛加大對(duì)AI技術(shù)的投入。平安消費(fèi)金融也不例外，他們積極探索AI技術(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的應(yīng)用，并成功打造了一個(gè)智能客服平臺(tái)。該平臺(tái)憑借強(qiáng)大的AI技術(shù)，已經(jīng)覆蓋了90%的咨詢場景，人工接通率超過97%，AI錄音質(zhì)檢率更是達(dá)到了100%。這些成就不僅提升了客戶體驗(yàn)，也進(jìn)一步鞏固了平安消費(fèi)金融在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

在金融科技的演進(jìn)過程中，創(chuàng)新始終是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。平安消費(fèi)金融深知這一點(diǎn)，他們不斷深耕科技創(chuàng)新，積極探索更多業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用。通過科技賦能，平安消費(fèi)金融不僅提升了自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，還為廣大消費(fèi)金融客戶提供了更加專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們的努力不僅贏得了市場的認(rèn)可，也讓他們?cè)诮鹑诳萍嫉睦顺敝谐孙L(fēng)破浪，勇立潮頭。