在當今這個數(shù)字化迅猛發(fā)展的時代，金融消費已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而互?lián)網(wǎng)平臺在此過程中扮演著至關(guān)重要的角色。作為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的佼佼者，京東科技旗下的京東金融App，積極響應(yīng)國家號召，致力于金融消費者權(quán)益保護，不僅維護了個體權(quán)益，更對金融市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟的健康發(fā)展做出了貢獻。

京東金融App在消費者權(quán)益保護上的實踐與創(chuàng)新，體現(xiàn)在多個方面。通過運用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，京東金融構(gòu)建起了“三位一體”的平臺生態(tài)，實現(xiàn)了安全防控、智能服務(wù)、金融宣教的高效循環(huán)。安全防控作為該生態(tài)的保障層，能夠迅速識別風險，并通過多種方式向消費者發(fā)起預(yù)警提示，及時止損。

京東金融App不僅具備強大的安全防控能力，還開創(chuàng)了“數(shù)字人直播答疑+知識科普”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了從文字語音到多模態(tài)的多元交互，讓服務(wù)更加智能化、便捷化。這一服務(wù)模式在過去已服務(wù)消費者超千萬次，滿意度高達90%以上。同時，App內(nèi)設(shè)有“用戶保護中心”，提供實時、全過程服務(wù)，涵蓋協(xié)議查詢、隱私設(shè)置、服務(wù)管理等多種功能，以多種形式為消費者提供貼心服務(wù)。

金融宣教是金融消費者保護的重要組成部分。京東金融App積極與國家反詐中心、北京反詐中心、各地公安等緊密合作，持續(xù)開展金融宣教工作，幫助消費者識別正規(guī)金融機構(gòu)和非法金融活動，提高金融防騙能力。在“金融教育宣傳月”活動中，京東金融App通過展位、宣講、互動游戲等多種形式，為消費者普及金融知識。