近期，“雙十一”電商大促再次掀起購物狂潮，但一種名為“先用后付”的新型支付方式卻引發(fā)了消費者的廣泛爭議。不少消費者抱怨，在不知情的情況下，默認付款方式被更改為“先用后付”，導致意外下單，甚至產(chǎn)生逾期費用和違約金。
據(jù)消費者反饋，他們在嘗試收藏商品或加入購物車時，系統(tǒng)卻直接完成了購買。更有消費者表示，完全不知道自己曾以“先用后付”方式購買商品，直到家中堆滿包裹，才意識到問題的嚴重性。
上海市消保委對此進行了深入調查，發(fā)現(xiàn)多家電商平臺均推出了此類服務。消費者無需提前支付，即可0元下單體驗商品，滿意后再付款。然而，這一服務也暴露出諸多問題。
首先，部分平臺在用戶未明確同意的情況下，默認開通了“先用后付”。由于下單流程的變化，消費者容易下錯訂單或產(chǎn)生額外費用。其次，該服務背后依托第三方金融機構授信，若消費者未按時付款，將面臨信用損失和逾期費用，但平臺對此類風險提示不足。
消費者想要取消“先用后付”也困難重重。關閉入口隱蔽，且存在因未完成訂單而無法關閉的情況。
上海市消保委呼吁，電商平臺應尊重消費者選擇權，明確告知服務細節(jié)和風險，并提供便捷的取消方式，確保消費者能夠安全、便捷地享受購物體驗。
