隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，手機(jī)銀行行業(yè)展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2024年8月，手機(jī)銀行行業(yè)月活躍用戶規(guī)模已達(dá)5.45億，同比增速為8%，用戶月均使用次數(shù)增至29.4次。這一增長趨勢反映出用戶對移動(dòng)金融服務(wù)的依賴日益加深。

用戶畫像方面，年輕用戶群體成為手機(jī)銀行的重要推動(dòng)力，30歲以下用戶占比接近四成。同時(shí)，四線及以下城市用戶同比增長1.1%，顯示出用戶群體向年輕化和下沉化發(fā)展的趨勢。在業(yè)務(wù)布局上，手機(jī)銀行不僅強(qiáng)化了高頻生活場景服務(wù)，還利用信用卡APP構(gòu)建品牌特色，提升用戶粘性。

從銀行類型來看，國有商業(yè)銀行表現(xiàn)尤為突出，活躍用戶規(guī)模達(dá)到4.14億，同比增速9.8%。其中，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行APP月活用戶位居行業(yè)前三，均超過1.47億。股份制商業(yè)銀行和農(nóng)商行/農(nóng)村信用社也分別實(shí)現(xiàn)了8.8%和13.9%的同比增長，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

城市商業(yè)銀行同樣在高速發(fā)展中，總體用戶規(guī)模為6224萬。其中，中原銀行、寧波銀行、江蘇銀行、北京銀行月活用戶規(guī)模均超過500萬，成為城市商業(yè)銀行中的佼佼者。

在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)布局上，高頻生活場景服務(wù)成為銀行發(fā)力的重點(diǎn)。用戶在航班服務(wù)、違章查詢、綜合理財(cái)、在線旅游等領(lǐng)域表現(xiàn)出較高的活躍度。同時(shí)，新能源汽車消費(fèi)需求的爆發(fā)也帶動(dòng)了汽車金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為銀行爭搶的新藍(lán)海。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，手機(jī)銀行APP成為商業(yè)銀行的主要線上服務(wù)渠道。同時(shí)，各銀行還通過信用卡APP發(fā)力生活場景服務(wù)建設(shè)，以“吃住行娛游購”等全方位活動(dòng)提升品牌影響力。微信小程序和新媒體營銷也成為銀行拓展用戶的重要渠道。

值得注意的是，下沉市場和年輕群體成為手機(jī)銀行增長的重要驅(qū)動(dòng)力。下沉市場用戶增速超過10%，年輕群體在手機(jī)銀行APP的滲透率已經(jīng)超過50%。銀發(fā)人群對于線上金融服務(wù)的需求也在持續(xù)增長。

各類人群對于手機(jī)銀行的使用也展現(xiàn)出不同偏好。年輕人群更偏好華夏銀行、招商銀行等股份制銀行，而銀發(fā)人群則更傾向于選擇能滿足其便捷服務(wù)需求的農(nóng)村信用社和具有廣泛網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的大型國有銀行。

在市場營銷方面，銀行也開始積極擁抱新媒體平臺，通過短視頻、社交媒體等進(jìn)行營銷推廣，與用戶建立更緊密的聯(lián)系。同時(shí)，銀行還以短劇為載體進(jìn)行產(chǎn)品營銷與投資者教育，打破傳統(tǒng)金融營銷的刻板印象，吸引年輕用戶群體的關(guān)注。

總體來看，手機(jī)銀行行業(yè)在數(shù)字化發(fā)展的浪潮中持續(xù)創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)場景和用戶群體。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的變化，手機(jī)銀行有望進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來更加便捷、高效的金融體驗(yàn)。