近年來(lái)，情緒消費(fèi)服務(wù)悄然興起，銷量驚人，卻也伴隨著一系列風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一新興消費(fèi)領(lǐng)域在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人隱私泄露、價(jià)格與服務(wù)不透明等隱患頻現(xiàn)，部分商家甚至提供違法違規(guī)的涉黃服務(wù)。

以游戲陪玩為例，隨著網(wǎng)游行業(yè)的繁榮，游戲陪玩師這一職業(yè)逐漸受到關(guān)注。武先生，一名來(lái)自江西省吉安市吉州區(qū)的游戲陪玩師，他表示，客戶需求已從單純的技術(shù)陪玩擴(kuò)展到情感陪玩、娛樂(lè)陪玩等多個(gè)方向。收費(fèi)也因服務(wù)內(nèi)容而異，如同時(shí)需要開麥聊天和贏得游戲，費(fèi)用會(huì)相應(yīng)提高。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，情緒消費(fèi)已成為年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)。電商平臺(tái)上，各類傾訴、叫醒、陪聊等服務(wù)琳瑯滿目，價(jià)格從1元到上百元不等。然而，這些網(wǎng)店的銷售頁(yè)面往往缺乏詳細(xì)的服務(wù)介紹、時(shí)間說(shuō)明和從業(yè)人員資質(zhì)等信息。

記者在某電商平臺(tái)下單了陪聊服務(wù)，發(fā)現(xiàn)陪聊人員雖不具備心理咨詢資質(zhì)，卻聲稱對(duì)心理學(xué)感興趣并有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。專家指出，這不僅可能侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，還可能對(duì)真正需要心理咨詢服務(wù)的消費(fèi)者帶來(lái)更大的心理傷害。

情緒消費(fèi)服務(wù)還存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在服務(wù)過(guò)程中可能需要披露個(gè)人身份、電話號(hào)碼等敏感信息，增加了隱私泄露的可能性。更令人擔(dān)憂的是，一些情緒消費(fèi)服務(wù)涉嫌低俗不良甚至違法違規(guī)。

針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，專家建議情緒消費(fèi)相關(guān)行業(yè)應(yīng)做好真實(shí)信息披露，明確區(qū)分專業(yè)心理咨詢的邊界，并依法打擊違法違規(guī)行為。同時(shí)，平臺(tái)方和監(jiān)管部門也應(yīng)多方發(fā)力，加強(qiáng)監(jiān)管和治理整頓。

平臺(tái)應(yīng)切實(shí)核實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)，對(duì)服務(wù)全流程進(jìn)行必要管理。相關(guān)監(jiān)管部門可以發(fā)布監(jiān)管指引性文件，促進(jìn)新消費(fèi)模式業(yè)態(tài)的規(guī)范和完善。消費(fèi)者在選擇情緒消費(fèi)服務(wù)時(shí)，也需仔細(xì)辨別，明確服務(wù)流程和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。