攜程全球合作伙伴大會武漢啟幕，共探旅游“新趨勢”與“新生態(tài)”

發(fā)布時間：2025-01-06 20:37 來源：極目新聞作者：顧雨柔

在旅游業(yè)的變革浪潮中，新趨勢不斷涌現(xiàn)，為行業(yè)注入了新的活力。近日，攜程旅游全球合作伙伴大會在武漢隆重舉行，匯聚了眾多業(yè)界精英，共同探討旅游行業(yè)的新機(jī)遇與發(fā)展路徑。

會上，攜程集團(tuán)與武漢市文旅局及武漢文旅集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在深化合作，共同推動旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、市場營銷的拓展以及服務(wù)質(zhì)量的提升。這一舉措不僅為武漢的旅游業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力，也為攜程集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展提供了新的契機(jī)。

面對旅游市場日益碎片化的趨勢，攜程集團(tuán)積極從消費(fèi)者需求出發(fā)，推動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。2024年，攜程旅行App進(jìn)行了重大改版，將原先的多種旅游形式拆分為跟團(tuán)游和獨(dú)立出行兩大板塊，使得消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時更加便捷。同時，通過AI算法對平臺上的相似產(chǎn)品進(jìn)行聚合，有效縮短了消費(fèi)者的選貨時間。

為了提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比，攜程團(tuán)隊(duì)游在自營品牌的考核機(jī)制上進(jìn)行了調(diào)整，從多個維度篩選出“好商家”和“好商品”，只有同時滿足這兩個條件的產(chǎn)品才能被貼上自營標(biāo)簽。攜程還推出了全新的金牌導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)，通過一年的努力，金牌導(dǎo)游的帶團(tuán)率大幅提升，用戶滿意度也遠(yuǎn)高于普通導(dǎo)游。

自駕游作為近年來興起的新興市場，也受到了攜程集團(tuán)的關(guān)注。平臺注意到，自駕游用戶的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化，預(yù)訂時間越來越臨時，對行中風(fēng)險的厭惡程度增加，對服務(wù)質(zhì)量的期望也在提高。針對這些變化，攜程租車推出了“自助取還”服務(wù)，并拓展了服務(wù)范圍。同時，上線的“無憂租一口價”產(chǎn)品也解決了線下推銷、保障不全等問題，受到了用戶的廣泛好評。

在賦能商家方面，攜程集團(tuán)也做出了積極努力。2024年，攜程通過為商家提供技術(shù)、培訓(xùn)以及費(fèi)用減免等減負(fù)幫扶措施，累計(jì)投入超過一億元。借助AI技術(shù)，平臺在運(yùn)營、營銷、售賣、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)為商家提供助力，有效降低了商家的運(yùn)營成本和時間成本。

攜程集團(tuán)還推出了Open API平臺，實(shí)現(xiàn)了景點(diǎn)玩樂內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化落地，提高了全球旅游產(chǎn)品內(nèi)容的覆蓋率。這一舉措不僅提升了平臺的服務(wù)質(zhì)量，也為商家提供了更多的發(fā)展機(jī)會。

隨著定制游、包車游等旅游形式的興起，司導(dǎo)這一新興職業(yè)也逐漸受到關(guān)注。攜程旅游全球合作伙伴大會上首次公布了平臺上的司導(dǎo)人群畫像，顯示司導(dǎo)大多為中年男性，且多為本地人，具備較強(qiáng)的駕駛技術(shù)和服務(wù)意識。這一職業(yè)不僅為中年人提供了新的就業(yè)機(jī)會，也為旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。