星巴克近期對其門店的入店政策進(jìn)行了重大調(diào)整，結(jié)束了長達(dá)近七年的開放政策。此前，自2018年起，星巴克一直秉持著無需消費(fèi)即可入店及使用洗手間的友好態(tài)度。

這一變化源自星巴克新推出的顧客行為準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則旨在提升顧客與員工的人身安全及整體體驗(yàn)。北美地區(qū)的星巴克咖啡館將于1月27日正式實(shí)施這一新政策，并在上萬家門店進(jìn)行公示。

星巴克在一份聲明中解釋，新政策是為了讓門店環(huán)境更加宜人，重新贏回消費(fèi)者的青睞。公司發(fā)言人杰西·安德森指出，大多數(shù)零售商都已實(shí)施了類似的準(zhǔn)則，這是為了優(yōu)先考慮那些愿意在店內(nèi)消費(fèi)、享受咖啡或在必要時(shí)使用洗手間的顧客。

星巴克北美區(qū)域總裁薩拉·特里林在一封公開信中提到，有必要重新設(shè)置對門店空間使用方式的期望。公司高層認(rèn)為，顧客渴望一個(gè)干凈、安全的環(huán)境，而員工們也對過去過于開放的策略表達(dá)了擔(dān)憂。

新準(zhǔn)則不僅禁止乞討和破壞行為，還賦予了咖啡師更大的權(quán)力。他們將接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何執(zhí)行新政策，并在必要時(shí)要求違規(guī)者離開門店。如果情況嚴(yán)重，員工還可以向執(zhí)法部門求助。