在杭州錢(qián)塘區(qū)的杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)進(jìn)口倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的直播活動(dòng)正在進(jìn)行。主播以滿腔熱情，向屏幕前的觀眾逐一介紹琳瑯滿目的進(jìn)口商品。與此同時(shí)，在不遠(yuǎn)處的發(fā)貨區(qū)，工作人員正緊鑼密鼓地將消費(fèi)者下單的商品進(jìn)行整理、打包，并裝車發(fā)運(yùn)，這些滿載期待的包裹即將跨越千山萬(wàn)水，送達(dá)全國(guó)各地的消費(fèi)者手中。

杭州海倉(cāng)科技有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，基于精準(zhǔn)的消費(fèi)預(yù)測(cè)，公司提前將大量進(jìn)口商品存入綜合保稅區(qū)。這一策略使得消費(fèi)者在下單后能夠享受到極速發(fā)貨的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年該公司的進(jìn)口備貨商品數(shù)量高達(dá)1700萬(wàn)件，與去年相比，實(shí)現(xiàn)了35%的顯著增長(zhǎng)。

作為全國(guó)首個(gè)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的城市，杭州經(jīng)過(guò)近十年的深耕細(xì)作，跨境電商業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。從最初的日均300多單，到如今日均近10萬(wàn)單的進(jìn)口零售清單數(shù)，這一飛躍式增長(zhǎng)的背后，是來(lái)自全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的豐富產(chǎn)品。尤其在春節(jié)期間，越來(lái)越多的“洋年貨”成為了消費(fèi)者購(gòu)物車中的新寵。

為了進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)口企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，杭州海關(guān)依托先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了跨境電商零售進(jìn)口訂購(gòu)人身份信息和支付信息的智能驗(yàn)核。這一創(chuàng)新舉措，使得直播下單的商品能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)感申報(bào)和秒級(jí)通關(guān)，極大地提升了發(fā)貨效率。據(jù)杭州海倉(cāng)科技有限公司負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在下單后，通常只需6小時(shí)內(nèi)就能收到發(fā)貨通知。

近年來(lái)，直播電商的興起為跨境電商帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇?！氨６悅}(cāng)+直播”這一新型銷售模式，不僅豐富了跨境電商進(jìn)口商品的銷售渠道，還吸引了眾多跨境電商平臺(tái)企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，共同推動(dòng)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)共舉辦了近400場(chǎng)直播活動(dòng)。

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，錢(qián)江海關(guān)在海關(guān)總署的支持下，推出了跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品退貨“一點(diǎn)退全國(guó)”的試點(diǎn)政策。這意味著，無(wú)論消費(fèi)者在全國(guó)范圍內(nèi)何地購(gòu)買跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品，都可以統(tǒng)一退入杭州綜合保稅區(qū)的退貨倉(cāng)，由電商企業(yè)進(jìn)行集中處理。這一政策不僅為消費(fèi)者提供了更為便捷的退貨服務(wù)，還有效降低了電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

為了確保退貨商品既能夠得到有效監(jiān)管，又能夠快速流通，錢(qián)江海關(guān)積極推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。通過(guò)與全國(guó)160多個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)現(xiàn)信息共享，海關(guān)能夠?qū)崟r(shí)獲取退貨商品的銷售清單等信息。通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)和實(shí)物驗(yàn)核，海關(guān)提升了退貨監(jiān)管的效能。在商品完成退貨后，相關(guān)信息會(huì)自動(dòng)反饋至發(fā)貨地海關(guān)，實(shí)現(xiàn)了全鏈條的數(shù)字化閉環(huán)管理。