在當(dāng)前市場(chǎng)充滿變數(shù)的情況下，企業(yè)如何在外部壓力下平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用生成式AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與變革，成為亟待解決的關(guān)鍵問題。全球?qū)I(yè)服務(wù)公司埃森哲的最新報(bào)告揭示了企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)。

根據(jù)埃森哲發(fā)布的《重塑變革——新藍(lán)圖：實(shí)現(xiàn)持續(xù)和高效的成功變革》報(bào)告，未來三年內(nèi)，中國企業(yè)計(jì)劃將超過5%的營收用于變革措施。然而，僅有20%的高管對(duì)管理變革的能力充滿信心。埃森哲指出，未來十年，全球企業(yè)將迎來自工業(yè)革命以來最深刻的商業(yè)變革——企業(yè)重塑時(shí)代。

埃森哲的2024財(cái)年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，其全球營業(yè)收入達(dá)到649億美元，咨詢業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了332億美元。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，咨詢服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)。特別是在生成式AI領(lǐng)域，埃森哲獲得了30億美元的訂單額，彰顯了客戶對(duì)新技術(shù)的高度興趣。董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈居麗表示，生成式AI是未來十年最具變革性的技術(shù)，埃森哲將加速拓展該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，沈居麗透露，2024財(cái)年埃森哲對(duì)全球員工進(jìn)行了約4400萬小時(shí)的培訓(xùn)，同比增長(zhǎng)10%，主要得益于生成式AI相關(guān)的培訓(xùn)。盡管宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿不確定性，但企業(yè)界對(duì)GenAI的合作熱情不減。例如，埃森哲與英偉達(dá)宣布擴(kuò)大合作，成立新的業(yè)務(wù)單元，以幫助企業(yè)探索人工智能的新領(lǐng)域。

埃森哲的研究揭示了推動(dòng)成功變革的六大能力，包括基石層面和實(shí)踐驗(yàn)證的方法，以及創(chuàng)新維度中的新技術(shù)和新思維。受訪的1000家企業(yè)中，有16%正在規(guī)?；渴鹚辛笞兏锬芰?，這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的可能性是其他企業(yè)的2.1倍。在中國，過去三年間，68%的受訪企業(yè)進(jìn)行了兩次及以上的組織轉(zhuǎn)型，未來三年的變革關(guān)注點(diǎn)將集中在戰(zhàn)略、研發(fā)創(chuàng)新、運(yùn)營和信息技術(shù)等方面。

埃森哲大中華區(qū)主席朱虹表示，中國企業(yè)在信息化和數(shù)字化方面取得了顯著進(jìn)步，但僅有少數(shù)企業(yè)能夠整體推進(jìn)轉(zhuǎn)型重塑。她強(qiáng)調(diào)，企業(yè)轉(zhuǎn)型中的投資需要被有效量化，包括營收和利潤(rùn)的增長(zhǎng)以及成本降低等方面。同時(shí)，轉(zhuǎn)型需要一個(gè)好的伙伴，在對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。

生成式AI已成為企業(yè)下一階段轉(zhuǎn)型的催化劑。埃森哲建議，企業(yè)應(yīng)通過全局戰(zhàn)略的整體規(guī)劃和務(wù)實(shí)的階段性實(shí)施，系統(tǒng)化地推進(jìn)轉(zhuǎn)型。大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢事業(yè)部總裁哈億輝指出，AI時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型更具不確定性，企業(yè)需要更快地迭代能力，以應(yīng)對(duì)快速變化的外部環(huán)境。然而，盡管企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到持續(xù)變革的重要性，但在實(shí)踐中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如高昂的財(cái)務(wù)成本、緩慢的決策周期、缺乏衡量考核指標(biāo)以及員工抵觸等。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，埃森哲提供了從數(shù)據(jù)處理到生成式AI的一站式解決方案，幫助企業(yè)在“360價(jià)值”體系中衡量財(cái)務(wù)、技術(shù)、組織、客戶體驗(yàn)、可持續(xù)發(fā)展和多元化等方面的變化。通過結(jié)合長(zhǎng)期目標(biāo)與短期成效，確保每一個(gè)“速贏”能夠產(chǎn)生正向影響和反饋，從而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)和價(jià)值。