近年來，關(guān)于人工智能（AI）如何重塑營銷行業(yè)的討論日益熱烈。然而，盡管這一技術(shù)備受矚目，AI在營銷領(lǐng)域的實際應(yīng)用狀況卻鮮有詳盡報道。為了深入了解營銷人員對AI工具的使用情況，360智慧商業(yè)攜手秒針和刀法共同發(fā)起了一項調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，有近三分之一的營銷人員已經(jīng)養(yǎng)成了每天使用AI的習(xí)慣。

盡管如此，調(diào)研同樣揭示了AI工具在實際應(yīng)用中遇到的挑戰(zhàn)。多數(shù)營銷人員對現(xiàn)有AI工具的滿意度并未達到及格線，普遍反映AI生成的短視頻腳本內(nèi)容空洞，訓(xùn)練過程耗時過長，以及AI產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量難以把控等問題。

目前，國內(nèi)的AI解決方案與營銷業(yè)務(wù)的結(jié)合仍處于初級階段，主要局限于局部單點應(yīng)用，尚未實現(xiàn)“全鏈路”覆蓋。然而，不可否認的是，我們正身處AI的紅利期。在這個時期，雖然人人都在討論AI，但具體如何有效應(yīng)用這一技術(shù)卻鮮有明確的指導(dǎo)。

為了抓住這一紅利期，上周在「破界·2024刀法年度品效峰會」上，360集團商業(yè)化市場部總經(jīng)理李佼分享了她的實戰(zhàn)經(jīng)驗。她指出，要發(fā)揮AI的潛力，企業(yè)和個人需要遵循一套方法論。

李佼強調(diào)，要實現(xiàn)AI的高階應(yīng)用，首先需要系統(tǒng)性地理解AI的能力與邊界?；?00多個PoC測試，360總結(jié)出一套企業(yè)擁抱大模型的方法論，包含五個關(guān)鍵步驟：找到明星場景、知識管理、專家協(xié)同、構(gòu)建智能體、融合工作流。這些步驟不僅適用于企業(yè)，也類似于一個優(yōu)秀營銷人的成長路徑。

具體到應(yīng)用場景，李佼分享了三個符合“10倍原則”的明星場景，展示了AIGC如何落地。首先是利用AI批量生成高質(zhì)量、具有帶貨能力的短視頻腳本。360開發(fā)的AI短視頻產(chǎn)品能夠通過分析爆款短視頻結(jié)構(gòu)，結(jié)合產(chǎn)品賣點輸出全新腳本，并通過訓(xùn)練數(shù)字人模型生成視頻。

第二個場景是AI客服。360訓(xùn)練了一個品牌售后專家數(shù)字人，能夠7×24小時回復(fù)用戶關(guān)于品牌售后的高頻問題，并沉淀用戶數(shù)據(jù)，助力企業(yè)營銷。另一個重要場景是AI搜索，它能夠識別用戶搜索意圖，直接生成用戶想要的答案，與營銷結(jié)合得當(dāng)將產(chǎn)生極大價值。

面對AI帶來的生存危機，李佼也為營銷人員提出了一個職場競爭力模型。這個模型以業(yè)務(wù)理解為核心，向上管理、專業(yè)精耕和工作流為支柱，長板、資源和情緒為穩(wěn)定保障，眼界和認知為競爭力擴展。積極擁抱AI，培養(yǎng)難以被替代的核心競爭力，將幫助營銷人員在當(dāng)下和未來職場中贏得更多穩(wěn)定性和確定性。