近日，一起關(guān)于上海和平飯店團(tuán)購套餐的爭(zhēng)議在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。一位網(wǎng)友通過視頻表達(dá)了對(duì)該套餐的不滿，稱其花費(fèi)298元購買的團(tuán)購套餐，僅能在和平飯店內(nèi)走一圈，并打包帶走一杯水和一塊面包，且不能在大廳或餐廳內(nèi)享用。

“這樣的消費(fèi)體驗(yàn)讓我感到自卑，仿佛被區(qū)別對(duì)待?！痹摼W(wǎng)友在視頻中抱怨道。而網(wǎng)友的評(píng)論也多為負(fù)面，有人表示：“298元足夠我買半個(gè)月的菜了。”

針對(duì)這一爭(zhēng)議，和平飯店的工作人員迅速做出了回應(yīng)。他們解釋稱，298元的團(tuán)購套餐實(shí)際上是一個(gè)參觀服務(wù)，包含了和平飯店博物館的門票及專業(yè)講解，同時(shí)，顧客還可以選擇飯店內(nèi)咖啡廳的一塊價(jià)值98元的蛋糕和一杯90元的咖啡，或者選擇觀賞爵士樂和一杯雞尾酒，但需要打包帶走。工作人員強(qiáng)調(diào)，由于咖啡廳座位有限，因此蛋糕和咖啡不能在大廳或餐廳內(nèi)享用。

“這個(gè)套餐以博物館參觀為主，蛋糕和咖啡只是附加的?！惫ぷ魅藛T表示，“網(wǎng)友的說法可能是在博眼球?！?/p>

據(jù)了解，和平飯店的這一團(tuán)購套餐在團(tuán)購頁面上已經(jīng)標(biāo)注得十分清楚，包括參觀介紹和平飯店博物館、大廳、餐廳等公共區(qū)域，以及附加的餐飲選擇。商家已經(jīng)盡力做到了透明化的明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者在購買前應(yīng)該已經(jīng)了解了其服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則。

然而，部分消費(fèi)者對(duì)于這一套餐仍然感到不滿。他們認(rèn)為，和平飯店作為上海乃至全國的標(biāo)志性高檔酒店，提供的套餐性價(jià)比不高，價(jià)格昂貴卻只能參觀大廳、餐廳等公共區(qū)域，且不能享用酒店住客的就餐座位，這讓他們感到被區(qū)別對(duì)待或低人一等。

對(duì)此，有專家指出，這種感受源于部分消費(fèi)者對(duì)高端場(chǎng)所的心理預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)之間的落差。對(duì)于許多人來說，走進(jìn)像和平飯店這樣的標(biāo)志性建筑，并不僅僅是為了享用美食，更是為了體驗(yàn)一種“貴氣”的感覺。然而，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)實(shí)際體驗(yàn)并沒有那么“尊貴”時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生失落感。

不過，也有消費(fèi)者表示理解和平飯店的做法。他們認(rèn)為，和平飯店本身就是一座擁有近百年歷史的傳奇飯店，承載著豐富的歷史韻味和故事感。隨著電視劇《繁花》的走紅，和平飯店更是成為了眾多游客和市民心中的打卡圣地。因此，飯店推出以參觀為主的團(tuán)購套餐，旨在滿足更多人走進(jìn)和平飯店、感受其獨(dú)特魅力的訴求。

專家提醒，消費(fèi)者在選擇團(tuán)購套餐時(shí)，應(yīng)該理性看待其服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。如果覺得套餐符合自己的需求和喜好，就可以選擇購買；如果覺得不合適，就可以選擇其他套餐或不去消費(fèi)。實(shí)在沒有必要因?yàn)橐淮蜗M(fèi)而感到自卑或失落。