在現(xiàn)代都市快節(jié)奏的生活中，外賣已成為上班族不可或缺的一部分。為了吸引更多顧客，外賣商家和平臺紛紛推出各種優(yōu)惠活動，如打折、滿減以及優(yōu)惠券等。然而，在消費者享受這些優(yōu)惠的同時，外賣打包費卻成了讓人捉摸不透的一筆費用。

不少消費者發(fā)現(xiàn)，外賣打包費缺乏統(tǒng)一標準，費用多少完全由商家決定，消費者只能被動接受。為了深入了解這一問題，記者近日進行了深入調(diào)查。

記者在外賣平臺上隨機選取了幾家粥類和燉湯類店鋪，發(fā)現(xiàn)同樣重量的外賣，打包費卻各不相同。例如，在某粥店，同樣約450克的招牌八寶粥和紅豆薏米粥，打包費分別為1.5元和2元，而換成同樣重量的招牌八寶粥和皮蛋瘦肉粥，打包費則統(tǒng)一為1.5元每份，紅豆薏米粥的打包費多出0.5元，原因不明。

在另一家潮汕砂鍋粥店，記者發(fā)現(xiàn)，同樣約500克的皮蛋瘦肉粥和干貝蝦粥，打包費均為3元，而同樣重量的花膠走地雞粥和松茸竹蓀粥，打包費卻僅為1元。更令人費解的是，該店2人份和3人份的粥品打包費也沒有按照常理遞增，而是出現(xiàn)了不同的收費標準。

除了粥類，記者還調(diào)查了漢堡等快餐的打包費。在一家漢堡王門店，法式黑松露風味安格斯單品漢堡的打包費為1元，而菠蘿芝汁雙層牛堡的打包費則為0.8元。對于套餐中的漢堡、炸雞和可樂等商品，不同品牌的打包費也存在差異。

面對這些亂象，記者分別采訪了美團和餓了么兩大外賣平臺。美團外賣打包費專項治理小組相關負責人表示，由于餐飲品類復雜，包裝材料各異，很難對商家打包費進行一刀切的限制。不過，平臺會基于各地餐具的實際價格水平，對商家的打包費設定參考上限，并加強對商家的巡檢工作，對不合理打包費進行攔截和處罰。

餓了么方面也回應稱，平臺提倡商家適度、合理使用餐具包裝，并要求商家在下單結算頁面清晰展示打包費用明細，嚴禁任何形式的強制收費。今年起，餓了么還發(fā)起了“藍色星球”計劃，通過明示包裝收費標準、完善反饋渠道和主動價格管控等措施，加強對包裝費的管理。

對于外賣打包費的問題，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，打包費是餐飲行業(yè)支出的成本，適當收取是正常的，但商家的收費標準要公平合理，不能“漫天要價”。消費者有權選擇合適的包裝，商家應提供不同種類的打包盒供消費者選擇。

上海市消保委也發(fā)表觀點稱，強制收取外賣打包費影響公平競爭，損害消費者權益。外賣產(chǎn)品的價格理應包含基本的打包費用，單獨收取打包費無異于對消費者進行了二次收費，違背了公平交易的原則。

消費者王女士和孟先生等人也紛紛表示，外賣打包費收費標準不一，且缺乏透明度，讓他們感到十分困惑。一些消費者甚至認為，打包費已經(jīng)成為外賣商家的牟利工具。

媒體和輿論也對外賣打包費的問題進行了廣泛關注和討論。有評論指出，外賣打包費亂象叢生，不僅增加了消費者的負擔，還嚴重損害了消費者的權益。相關部門應制定詳細的標準，規(guī)范外賣打包費的收取行為，對違規(guī)者進行嚴厲打擊。

同時，也有評論呼吁平臺、商家和消費者要相互“成就”，成為多贏共同體。外賣商家應在菜單或點餐系統(tǒng)中明確標注打包費的存在，并確保消費者在點餐時有選擇是否需要打包服務的權利。平臺也應科學設定“分成”機制，減輕商家經(jīng)營壓力，為消費者提供更公平透明的消費環(huán)境。