近日,名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富在社交媒體上發(fā)表了對(duì)抖音電商環(huán)境的點(diǎn)評(píng),引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)其朋友圈截圖顯示,葉國富指出抖音電商2萬億GMV中存在高達(dá)40%的退貨率,并質(zhì)疑其廣告費(fèi)用的合理性。盡管抖音集團(tuán)隨后對(duì)此進(jìn)行了反駁,但此事已在企業(yè)界激起波瀾。
抖音電商自2018年起,通過與淘寶合作、嘗試達(dá)人帶貨等方式,迅速崛起。特別是2020年疫情期間,抖音直播電商GMV幾乎每兩個(gè)月翻倍,2023年GMV高達(dá)2.6萬億元。其快速增長背后,是字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)大內(nèi)容體系的支撐和“貨找人”的電商模式創(chuàng)新。
然而,隨著抖音電商的發(fā)展,一些問題也逐漸顯現(xiàn)。低價(jià)策略導(dǎo)致商家增收不增利,流量成本高昂,退貨率居高不下。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,抖音電商的貨幣化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商平臺(tái),退貨率也普遍較高,給商家?guī)砭薮髩毫?。抖音電商政策?guī)定頻繁變化,增加了商家的運(yùn)營難度和成本。
面對(duì)這些問題,抖音電商開始調(diào)整策略,弱化低價(jià)戰(zhàn)略,并大力發(fā)展貨架電商。今年抖音雙11的數(shù)據(jù)顯示,泛貨架場(chǎng)GMV占大盤的42%,顯示出貨架電商的潛力。貨架電商以商品展示為主,注重品牌曝光和搜索結(jié)果展示,是長期主義的發(fā)展模式。
盡管如此,抖音電商仍需解決諸多挑戰(zhàn)。對(duì)于平臺(tái)和商家而言,如何在保持快速增長的同時(shí),確保商家利潤和消費(fèi)者滿意度,仍是亟待解決的問題。