在金融行業(yè)的浩瀚浪潮中，消費者權(quán)益如同一座穩(wěn)固的燈塔，指引著金融市場的健康發(fā)展。近年來，隨著金融市場的日新月異和金融產(chǎn)品的多樣化，金融消費者的權(quán)益保護問題愈發(fā)凸顯，成為社會各界關(guān)注的焦點。面對這一挑戰(zhàn)，金融機構(gòu)如何有效保障消費者的權(quán)益，構(gòu)建一個安全、公正、透明的市場環(huán)境，成為亟待解決的課題。在此背景下，平安消費金融作為科技驅(qū)動的消費金融公司，積極投身于消費者權(quán)益保護的實踐之中。

為了全面構(gòu)建消費者權(quán)益保護的“大生態(tài)”，平安消費金融將維護金融消費者的合法權(quán)益視為己任，不斷完善消費者權(quán)益保護體系，致力于為消費者解決實際問題，提升其金融服務(wù)的獲得感、幸福感與安全感。在具體實踐中，平安消費金融不僅升級了消費者權(quán)益保護制度體系，還優(yōu)化了組織架構(gòu)，從制度建設(shè)、教育培訓(xùn)、考核監(jiān)督等多個維度入手，確保消費者權(quán)益保護機制的高效運行。同時，公司針對產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費者投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展了深入的專項培訓(xùn)，進一步壓實了履行消費者權(quán)益保護義務(wù)的主體責(zé)任。

秉承“金融為民”的服務(wù)理念，平安消費金融積極開展豐富多彩的金融知識宣傳教育活動，旨在提高金融消費者的權(quán)益保護意識，為經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧的金融氛圍。例如，在蘇州梅巷社區(qū)，平安消費金融聯(lián)合平安金服舉辦了以“平安守護者”為主題的金融知識普及月活動，將金融知識送入千家萬戶。公司還與上海市公安局文化保衛(wèi)分局?jǐn)y手，走進上海理工大學(xué)，開展“橙心守護”消費者權(quán)益保護專題行動，為在校大學(xué)生帶來了一場生動且實用的金融知識講座。

金融知識的普及不僅豐富了校園文化，還擴大了金融知識宣傳的覆蓋面，搭建起金融機構(gòu)與學(xué)校、社會之間溝通的橋梁。除了線下活動，平安消費金融還充分利用線上平臺，通過視頻直播等前沿方式，普及金融知識，增強消費者的反詐騙意識。

在服務(wù)為民的道路上，平安消費金融始終堅守初心，將加強金融消費者權(quán)益保護、滿足消費者對美好生活的向往作為自身的光榮使命。公司通過舉辦形式多樣的金融知識普及與消費者權(quán)益保護宣傳活動，不斷豐富金融宣教的形式與內(nèi)容，切實保障金融消費者的合法權(quán)益。