近期，電商巨頭淘寶和社交平臺(tái)微信相繼推出了“送禮”功能，這一舉動(dòng)在業(yè)界引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，淘寶于1月8日正式上線了該功能，并迅速覆蓋了其龐大的商品庫。而微信則在此前已悄然布局，于1月6日全量推出了類似的小藍(lán)包送禮功能。

淘寶的送禮功能操作簡(jiǎn)便，用戶只需在搜索框中輸入想要贈(zèng)送的商品名稱，如“旺旺大禮包”，選擇商品后，在詳情頁下方即可看到“送禮”選項(xiàng)。完成付款后，用戶可以將禮物發(fā)送給指定的受贈(zèng)人，受贈(zèng)人通過填寫安全口令即可領(lǐng)取。該功能還支持多種分享方式，包括保存圖片、復(fù)制鏈接、當(dāng)面掃碼等，甚至可以直接分享到微信。

在微信端，送禮功能的體驗(yàn)同樣順暢。受贈(zèng)人在點(diǎn)擊鏈接后，可以清晰地看到送禮人、禮物內(nèi)容及名稱，并自主選擇收貨信息。更受贈(zèng)人還能獲得訂單的管理權(quán)，便于后續(xù)的售后和評(píng)價(jià)。不過，目前微信端的送禮頁面以H5形式呈現(xiàn)，相較于原生小程序略顯簡(jiǎn)陋。

此次兩大平臺(tái)爭(zhēng)相推出送禮功能，背后原因不言而喻。春節(jié)將至，對(duì)于電商平臺(tái)而言，這是搶占市場(chǎng)、植入用戶心智的黃金時(shí)機(jī)。而社交平臺(tái)則希望通過這一功能串聯(lián)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，吸引更多年輕消費(fèi)群體。視頻號(hào)資深服務(wù)商呂健表示，微信送禮功能不僅是一個(gè)單一的功能點(diǎn)，更是整個(gè)生態(tài)串聯(lián)的重要一環(huán)，可以為企業(yè)微信提供會(huì)員營銷層面的支持，為聊天框等高頻功能新增電商銷轉(zhuǎn)場(chǎng)景。

盡管目前微信小店相比主流電商平臺(tái)在某些方面尚不具備不可替代性，但推進(jìn)送禮物功能對(duì)于微信這一國內(nèi)最大的社交平臺(tái)來說，無疑是一次有益的嘗試。微信端內(nèi)的電商入口正不斷增多，龐大的社交流量為新功能提供了巨大的想象空間。而淘寶方面，盡管其商品交易屬性已經(jīng)非常齊全，但面對(duì)微信的強(qiáng)勢(shì)布局，仍有快速跟進(jìn)的必要理由。畢竟，10年前微信紅包的成功案例仍歷歷在目，馬云當(dāng)年甚至形容其為“偷襲珍珠港”。

不過，對(duì)于送禮功能本身，多位資深電商從業(yè)者認(rèn)為還有較大的優(yōu)化空間。例如，是否應(yīng)該展示價(jià)格、是否能不展示具體商品等問題都備受關(guān)注。在實(shí)際體驗(yàn)中，送禮功能更像是換了種方式的購物，與傳統(tǒng)送禮收禮的體驗(yàn)存在一定差距。因此，如何提升送禮功能的驚喜感、獲得感以及禮節(jié)文化，將是未來優(yōu)化的重點(diǎn)方向。

盡管輿論對(duì)送禮功能的看法褒貶不一，但已有不少商家開始積極嘗試并受益于此功能。一位禮品行業(yè)上游商家表示，在知道有這個(gè)功能后，他們第一時(shí)間完成了微信小店的開設(shè)，并開啟了第一單送禮測(cè)試。體驗(yàn)很好，為他們部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了很好的解決方案。而來自瑞幸即享咖啡小店的數(shù)據(jù)顯示，在新年送微信禮物的推廣活動(dòng)中，一天就成交了1萬多單。

隨著春節(jié)的臨近，兩大平臺(tái)都在積極推進(jìn)商家、品牌結(jié)合送禮功能備戰(zhàn)春節(jié)。淘寶天貓推出了大量新春禮盒、蛇年限定等送禮好物，并享受年貨節(jié)滿減活動(dòng)優(yōu)惠。而微信則通過日常溝通和線上、線下裂變的運(yùn)營動(dòng)作，積極鼓勵(lì)商家參與送禮功能。