近日，有關(guān)阿里巴巴通義App團隊的一系列動向引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。據(jù)知情人士透露，在通義App團隊與阿里云分拆之前，就已經(jīng)開始將日活躍用戶數(shù)（DAU）作為重要的考核指標，甚至在一些崗位的面試中，這也是一個核心評估點。
這次分拆，其實質(zhì)是為了追求更高的日活躍用戶數(shù)。早在今年年初，就有聲音指出通義App的發(fā)展不盡如人意，數(shù)據(jù)表現(xiàn)與其他競品相比存在顯著差距，這也引發(fā)了為何不讓更有實力的團隊接手的疑問。客觀來說，阿里云在面向消費者的領(lǐng)域一直缺乏足夠的經(jīng)驗和基因，而且過去在App應(yīng)用方面的資源投入也顯得捉襟見肘。
事實上，大廠AI應(yīng)用在日活躍用戶數(shù)上的壓力并非通義獨有，只是表現(xiàn)形式有所不同。百度就是一個典型的例子。李彥宏曾公開表示，AI行業(yè)應(yīng)該跳出移動時代的思維框架，避免陷入“超級應(yīng)用陷阱”，并強調(diào)不應(yīng)將10億DAU作為成功的唯一標準。然而，從實際情況來看，百度的文小言AI應(yīng)用在DAU方面同樣面臨著不小的壓力。
根據(jù)最新的《AI產(chǎn)品榜·國內(nèi)總榜》，在千萬月活躍用戶俱樂部中，豆包排名第一，Kimi緊隨其后，文小言則位居第三。此前文小言一直保持第二名的位置，但在去年12月，Kimi以1669萬的月活躍用戶數(shù)成功反超文小言的1347萬。百度內(nèi)部員工對文小言被競爭對手拉開差距表示不滿，認為這主要是競爭對手通過大量投放流量所致。雖然有人提出加大推廣力度的建議，但管理層認為，在文小言尚未具備盈利能力之前，不宜進行大規(guī)模推廣。
在移動應(yīng)用運營領(lǐng)域，獲客是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。獲客方式主要分為外部獲客和內(nèi)部挖掘兩種。外部獲客通常依賴于廣告投放等資源投入，而這也是當前AI To C應(yīng)用提升日活躍用戶數(shù)的關(guān)鍵手段。據(jù)報道，字節(jié)跳動的豆包和Kimi等初創(chuàng)公司，在B站、小紅書、抖音等平臺加大了投放力度，以爭奪更多用戶。
然而，投流并非沒有挑戰(zhàn)。一方面，投放費用高昂。據(jù)《智能涌現(xiàn)》報道，某些AI應(yīng)用在B站的CPA報價高達30元，而且去年10月，包括Kimi、豆包在內(nèi)的多個AI應(yīng)用在全網(wǎng)的廣告投放支出已經(jīng)突破了3億元人民幣。另一方面，盡管投入了大量資金，但投流帶來的產(chǎn)品時長等關(guān)鍵指標并未顯著改善。根據(jù)QuestMobile的第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)，過去一年中，豆包、Kimi、文小言等產(chǎn)品的用戶日均使用頻次和人均使用時長均未出現(xiàn)明顯增長。
面對這種情況，大廠在投流上的投入變得更加謹慎。當無法通過外部投流獲得足夠資源以吸引新用戶時，為了維持或提升應(yīng)用的活躍度，大廠們開始將重點轉(zhuǎn)向內(nèi)部存量市場。通義App等大廠AI產(chǎn)品正聚焦于內(nèi)部存量市場，通過優(yōu)化功能、提供個性化內(nèi)容推薦等方式，試圖提升日活躍用戶數(shù)。
然而，這種策略也引發(fā)了一些爭議。以通義App為例，用戶在打開應(yīng)用后，首先看到的是“每日新鮮事”和“日期天氣”等小組件。這些組件雖然能夠為用戶提供一些實用的信息，但也被一些用戶批評為過于“新聞化”，忽略了AI技術(shù)在產(chǎn)品中的深度互動和實際賦能。有用戶甚至戲謔道：“這還是大模型嗎？像垃圾桶，哪家大模型App長成這樣？”
與通義類似，文小言和騰訊元寶等產(chǎn)品也面臨著同樣的問題。文小言甚至將新聞功能直接預(yù)設(shè)在對話框中，點擊關(guān)鍵詞就能生成新聞內(nèi)容，并主動彈窗推送新聞熱點。這種設(shè)計雖然能夠提升短期內(nèi)的活躍度，但長遠來看，其可持續(xù)性和用戶體驗都值得商榷。
與此同時，字節(jié)跳動的豆包和即夢等產(chǎn)品則表現(xiàn)出了不同的策略。盡管它們在新聞和天氣等附加功能上投入不多，但憑借著雄厚的資金支持和明確的戰(zhàn)略定位，正在爭奪字節(jié)AI領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。據(jù)火山引擎大會的消息，字節(jié)管理層認為AI對話類產(chǎn)品可能只是AI產(chǎn)品的“過渡形態(tài)”，而更具視覺化的用戶體驗和更低的使用門檻才是未來的趨勢。因此，字節(jié)將即夢的產(chǎn)品優(yōu)先級提升，試圖通過新的路徑打造AI時代的“抖音”。
相比之下，其他大廠的AI應(yīng)用則面臨著更加復(fù)雜的處境。騰訊元寶的團隊主要來自騰訊其他產(chǎn)品線，并未從競爭對手挖人。雖然騰訊對其投入有限，但內(nèi)部對其的期望也并不高。而BAT系旗下某對話類AI應(yīng)用，盡管曾進行過瘋狂的公關(guān)宣傳，但其日活躍用戶數(shù)卻僅為四位數(shù)。內(nèi)部員工透露，這款產(chǎn)品更像是高層的晉升工具，而非真正的AI應(yīng)用。
隨著大模型領(lǐng)域的競爭日益激烈，無論是基座模型層還是AI應(yīng)用層，都將迎來更加殘酷的競爭。在這場競爭中，哪些大廠的AI應(yīng)用能夠脫穎而出，哪些又將黯然離場，我們拭目以待。
