在繁華的都市叢林中,一家名為萬客來的服裝超市悄然崛起,盡管對許多人而言,這個名字依舊陌生。沒有官方網(wǎng)站,沒有鋪天蓋地的廣告宣傳,萬客來卻以一種低調而迅猛的姿態(tài),在北京、長沙、濟南等超一線城市及省會城市迅速擴張,門店數(shù)量已突破百家,覆蓋全國二十個省份。
這家超市的目標,是在線下市場復刻拼多多的成功模式。走進萬客來,仿佛穿越回了物價低廉的過去:19.9元的純棉秋衣秋褲套裝、1元的襪子、39元的棉服、29元的雪地靴……這些價格讓人不禁感嘆時光的倒流。盡管名為服裝超市,但萬客來的商品種類遠不止于此,鍋碗瓢盆、家用電器、洗護用品、零食小吃等上萬種商品琳瑯滿目。
在消費降級的大潮中,萬客來精準捕捉到了市場的脈搏。從昂貴的星巴克到親民的瑞幸、庫迪,從跨境游到國內游的熱衷,消費者開始更加注重性價比,尋找平替產(chǎn)品。萬客來正是抓住了這一機遇,試圖以極致的低價滿足廣大普通消費者的需求。
在北京雙井地鐵站附近,萬客來開出了新店,緊鄰均價十萬以上的富力城小區(qū)。與年輕化的服裝品牌店不同,萬客來的工作人員多為中老年,門店裝修簡約而不失實用,更像是一個大型的倉儲式超市。這里沒有華麗的裝飾,沒有熱情的銷售人員,只有整齊擺放的商品和醒目的價格標簽。消費者在這里可以自由選擇,無需擔心被推銷。如果購買的褲子過長,門店還提供免費的裁剪服務。
盡管萬客來的商品大多沒有品牌,但價格卻極具吸引力。唯一的品牌商品是雪中飛、雅鹿的保暖系列,數(shù)量和品類有限。洗護用品多為市場上通用的品牌,但大多為單只出售,而非組合裝。經(jīng)過對比,部分商品的價格并不比拼多多上便宜,這不禁讓人懷疑,服裝是否只是引流品,而日用百貨才是盈利的關鍵。
萬客來的宣傳手段同樣接地氣,新店開業(yè)前,會邀請?zhí)降瓴┲鬟M行推廣,利用廂式貨車車身廣告、舞獅表演等方式進行宣傳。在抖音直播間,萬客來每天都會售賣代金券,吸引顧客到店消費。為了薄利多銷,萬客來非??粗亓髁浚吡髁恳馕吨邘齑嬷苻D率。每家門店都有不同的秒殺時間,特價商品琳瑯滿目,但這些商品不退不換,不享受終身質保。
萬客來采用直營模式,全部門店均由公司直接管理。選址方面,萬客來大多緊鄰核心商業(yè)圈附近,但位置多在負一層或負二層,以降低租金成本。然而,即便如此,單個門店的投入依然高達上千萬元。為了緩解租金壓力,萬客來可能與商場采用分潤模式,同時為商場帶來客流。
在消費趨勢調研報告顯示消費者對未來消費增長預期謹慎的背景下,萬客來的崛起并非偶然。它抓住了消費者對性價比的追求,推出了極具吸引力的低價商品。然而,低價也意味著低利潤,這是萬客來必須面對的挑戰(zhàn)。為了維持運營,萬客來可能需要在日用百貨等商品上尋求更高的利潤空間。
與萬客來類似的還有潮衣庫等線下服裝批發(fā)商城,它們同樣以低價和豐富的商品種類吸引消費者。然而,在資金和管理能力方面,這些大型門店面臨著巨大的考驗。如何在低價與利潤之間找到平衡點,將是萬客來等線下平價超市能否持續(xù)發(fā)展的關鍵。