在廣州，隨著大灣區(qū)“超級車站”廣州白云站的正式運營，一個全新的時尚之都正在崛起。這個占地7.8平方公里的區(qū)域，以服裝行業(yè)為核心，正在形成全產(chǎn)業(yè)鏈格局。其中，白云石井作為時尚之都建設(shè)的主戰(zhàn)場，占據(jù)了規(guī)劃面積的80%，成為服裝產(chǎn)業(yè)的聚集地。

石井商圈，這個因低廉租金和便利交通而興起的服裝批發(fā)市場，如今已發(fā)展成為擁有近萬名服裝從業(yè)人員、4030個商戶和10516個檔口的繁榮地帶。2023年，這里的時尚類企業(yè)總產(chǎn)值已超過百億元。

在石井，極兔快遞的小哥正忙碌地在商家倉庫幫助打包服裝，他們的身影成為了這里繁忙景象的一部分。隨著廣州時尚之都建設(shè)的加速和直播電商的繁榮，石井的服裝產(chǎn)業(yè)不斷煥發(fā)新的生機。快遞物流作為電商生態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正深度融入上下游企業(yè)，為服飾商家及產(chǎn)業(yè)賦能。

紀浩欽是“彩虹童裝”的老板，他在2019年趁著直播行業(yè)的風口來到石井創(chuàng)業(yè)。如今，他的童裝品牌在淘寶直播童裝類目已做到Top3。他介紹稱，在石井，幾乎所有服飾商家都在通過直播賣貨。同樣在石井創(chuàng)業(yè)的“唯依大碼女裝”也依靠抖音平臺取得了顯著的成績，日發(fā)貨量達到1萬單左右。

極兔速遞在石井的南網(wǎng)點負責人葉慶楠也是在這里開啟了創(chuàng)業(yè)史。他承包了網(wǎng)點后，面臨著開拓客戶的挑戰(zhàn)。但他憑借真誠與服務，逐漸打動了客戶，讓商家建立起對極兔的認知。

電商平臺的物流考核評分對商家來說尤為重要，這將直接影響店鋪的綜合評分以及用戶搜索排名。極兔快遞形成了一套自上而下的培訓系統(tǒng)，幫助商家更好地適配電商平臺的變化，提供一對一定制攬收方案、專職客服跟蹤攬收時效、常態(tài)化復盤診斷，以改善弱項、提升物流分。

然而，受消費增長放緩、成本上漲等因素影響，服飾商家們面臨著高退貨率和價格戰(zhàn)的雙重壓力。不斷走高的退貨率提高了服飾商家的經(jīng)營成本，壓縮了利潤空間。同時，快遞行業(yè)價格戰(zhàn)也不斷，這對網(wǎng)點的生存能力提出了更高的考驗。

面對這些挑戰(zhàn)，快遞網(wǎng)點開始將服務做得更加細致。他們主動前置跟單，全程監(jiān)測物流鏈條，提前發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以避免投訴工單的產(chǎn)生。這種精細化管理的服務不僅提升了客戶滿意度，也為快遞網(wǎng)點在價格戰(zhàn)中贏得了議價籌碼。

極兔速遞在石井的成功案例只是廣州時尚之都建設(shè)加速和電商繁榮發(fā)展的一個縮影。隨著快遞服務的日益精細化管理并向上下游深度延伸，它將為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新服務帶來更多可能性。