近年來，預(yù)付式消費(fèi)模式在健身、餐飲、教育及零售等多個(gè)領(lǐng)域廣泛流行，消費(fèi)者先支付費(fèi)用后享受服務(wù)的模式帶來了便利，但也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。近日，針對(duì)消費(fèi)者如何在這一消費(fèi)模式下保護(hù)自身權(quán)益的問題，山東杰俊律師事務(wù)所的張繼忠律師給出了專業(yè)建議。

張律師強(qiáng)調(diào)，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者首要任務(wù)是核實(shí)商家的資質(zhì)，優(yōu)先考慮規(guī)模大、證照齊全、信譽(yù)良好的商家。他建議，消費(fèi)者應(yīng)與商家簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、退款方式及違約責(zé)任，以避免日后產(chǎn)生糾紛。

當(dāng)預(yù)付式消費(fèi)合同遇到特殊情況，如消費(fèi)者健康狀況發(fā)生不可預(yù)見的變化，導(dǎo)致合同繼續(xù)履行顯失公平時(shí)，張律師指出，消費(fèi)者有權(quán)與商家重新協(xié)商合同內(nèi)容。若協(xié)商無果，消費(fèi)者可請(qǐng)求法院變更或解除合同。

張律師還提醒，遇到問題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)，并妥善保存相關(guān)證據(jù)，包括商家信息、合同、付款憑證和消費(fèi)記錄等，以便維權(quán)時(shí)使用。

張律師補(bǔ)充，若商家出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或決定停業(yè)、遷移服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)提前告知消費(fèi)者，并停止收取預(yù)付款。對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)合同解除或無效的情況，消費(fèi)者有權(quán)要求商家返還剩余預(yù)付款及相應(yīng)利息。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照約定履行。若未按照約定提供，消費(fèi)者有權(quán)要求履行約定或退回預(yù)付款，并要求商家承擔(dān)利息及合理費(fèi)用。