攜程CMO孫波：2025全球旅游營銷，新趨勢下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)何在？

發(fā)布時間：2024-12-24 23:05 來源：Tech星球作者：鐘景軒

在阿聯(lián)酋阿布扎比近期舉辦的攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會上，攜程集團(tuán)CMO孫波與眾多旅游業(yè)界代表匯聚一堂，共同探討2024年旅游業(yè)增長的機(jī)會以及2025年的發(fā)展方向。孫波分享了攜程在全球旅游營銷中的實(shí)踐，并深入分析了旅游業(yè)增長的關(guān)鍵因素和未來營銷的關(guān)鍵機(jī)會。

孫波指出，全球旅游業(yè)正在經(jīng)歷多元化的強(qiáng)勁增長，而攜程緊扣高增長旅游消費(fèi)人群、高增長旅游產(chǎn)品及高增長旅游營銷通路，形成了獨(dú)特的“三高”策略。在高增長人群方面，Z世代逐漸成為旅游市場的主力軍，他們追求個性化體驗(yàn)，如“旅游+節(jié)展演賽”等模式深受歡迎。攜程在線展演活動日均超過1.4萬場，活動覆蓋全球七大洲，新客同比增長超628%，為合作伙伴創(chuàng)造了超過3億的地方旅游收入。

銀發(fā)人群和高消費(fèi)力會員也是攜程關(guān)注的重點(diǎn)。針對“有錢有閑”的50+銀發(fā)一族，攜程推出“老友會”品牌，合作酒店近千家，開拓跟團(tuán)游線路超400條。對于高等級會員用戶，攜程持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益，推薦更優(yōu)質(zhì)和個性化的服務(wù)商家。今年，攜程黑鉆金鉆用戶出行頻次和單筆消費(fèi)均呈上升趨勢，為合作商家?guī)砹顺^30億元的GMV。

孫波還強(qiáng)調(diào)，2024年的高增長旅游產(chǎn)品離不開“特色”二字。特色住宿和“新熱奇特”的主題旅游項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，增長勢頭迅猛。攜程平臺上，人文體驗(yàn)類主題游如音樂劇、動漫巡演、節(jié)慶等增長達(dá)926%，而觀鳥、趕海等親近自然的主題游增長超過7倍。療愈系、刺激體驗(yàn)和美景觀賞等主題游產(chǎn)品也有近5倍的增長。

針對這些高增長人群和高增長旅游產(chǎn)品，攜程為合作伙伴搭建了高增長旅游營銷通路，包括全球多站點(diǎn)多渠道直播、攜程口碑榜、短劇、一旬一味等主題營銷，以及攜程318、919、雙十一節(jié)點(diǎn)大促和IP聯(lián)合營銷等活動。例如，2024年攜程與《戀與深空》《無限暖暖》《王者榮耀》等熱門電競游戲聯(lián)動推出聯(lián)合營銷活動，不僅滿足了年輕人群的需求，也為合作伙伴帶來了顯著增長。

展望未來，孫波表示，攜程將繼續(xù)與合作伙伴在主題營銷、高端會員營銷以及全球多站點(diǎn)營銷活動上發(fā)力。通過攜程BOSS直播、攜程口碑榜、“超級會玩”系列私享產(chǎn)品等營銷方式，持續(xù)為酒店、目的地、景區(qū)、餐廳等商家注入流量和曝光。攜程口碑榜已為商家?guī)?0%以上的額外流量增長，并在峰會上發(fā)布了2024中國100年度榜單，未來還將迭代升級，推出目的地榜單產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更多功能。

攜程集團(tuán)副總裁、攜程美食林CEO孫天旭表示，攜程將持續(xù)進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新行業(yè)營銷工具，建設(shè)特色人群標(biāo)簽體系細(xì)分市場人群，打造目的地資源置換合作新模式，為目的地客戶提供有力的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。在峰會的市場營銷分論壇上，攜程集團(tuán)副總裁Amanda Wang主持了兩場圓桌討論，圍繞行業(yè)新趨勢對目的地營銷策略的影響以及合作伙伴關(guān)系的重要性進(jìn)行了深入探討。

隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)和可持續(xù)旅行需求的增長，可持續(xù)旅游成為旅游業(yè)的重要議題。攜程集團(tuán)與全球可持續(xù)旅游委員會（GSTC）及多個旅游局代表共同參與了圓桌討論，從目的地、機(jī)構(gòu)和OTA平臺等不同角度探討了可持續(xù)旅游的相關(guān)議題。攜程集團(tuán)副總裁陳冠其表示，攜程將繼續(xù)在可持續(xù)性方面進(jìn)行創(chuàng)新，推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

攜程度假農(nóng)莊作為鄉(xiāng)村旅游的重要組成部分，以“鄉(xiāng)村振興”為初心，打造一站式農(nóng)文旅度假村。目前，攜程度假農(nóng)莊已在國內(nèi)布局30多家，累計(jì)帶動超4萬人相關(guān)行業(yè)新增就業(yè)。截至2024年第三季度，攜程度假農(nóng)莊帶動助農(nóng)產(chǎn)品收入超過4000萬元，為各地帶來了超過8.6億元的直接價值收益。堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展理念，打造低碳酒店民宿，是攜程度假農(nóng)莊的重要社會責(zé)任。