在近期召開的2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，大力提振消費(fèi)與提高投資效益被置于明年九大重點(diǎn)任務(wù)的首要位置。會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)，要深化實(shí)施“兩新”政策，通過創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)以及推動(dòng)文化旅游業(yè)的發(fā)展，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)消費(fèi)在整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的作用日益凸顯。然而，當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域存在供需不匹配的問題，這成為制約消費(fèi)潛力釋放的重要因素。因此，加快服務(wù)消費(fèi)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升供需適配度，成為推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物消費(fèi)相比，具有更高的附加值和更大的增長潛力。然而，當(dāng)前我國服務(wù)消費(fèi)供給和需求之間存在明顯的結(jié)構(gòu)性矛盾。一方面，重復(fù)和低端供給過多，導(dǎo)致服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)化場景稀缺，無法滿足消費(fèi)者對(duì)中高端服務(wù)的需求。另一方面，服務(wù)消費(fèi)行業(yè)專業(yè)人才缺口較大，特別是在家政、養(yǎng)老和托育等傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域，以及具備交叉學(xué)科背景、能適應(yīng)改善型消費(fèi)和新型服務(wù)消費(fèi)的專業(yè)人才方面。

服務(wù)消費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)滯后也是制約供給結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要因素。當(dāng)前，服務(wù)消費(fèi)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。在托育養(yǎng)老、家政服務(wù)、健康服務(wù)等基礎(chǔ)型服務(wù)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一；而在數(shù)字服務(wù)、綠色服務(wù)等新型服務(wù)方面，更是缺乏相應(yīng)的制度保障。

為了提升服務(wù)消費(fèi)供需適配度，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，未來將從多個(gè)方面入手。首先，提升服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)和能級(jí)，包括加強(qiáng)基礎(chǔ)型消費(fèi)的質(zhì)量和滿意度，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場景和服務(wù)模式，以及充分利用新一代信息技術(shù)挖掘消費(fèi)人群的服務(wù)需求。

其次，全面加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)消費(fèi)工作者的積極性和穩(wěn)定性，提升人才素質(zhì)，加快專業(yè)交叉、復(fù)合型人才的培養(yǎng)。通過與高校和職業(yè)院校的合作培養(yǎng)、專業(yè)能力培訓(xùn)等方式，迅速補(bǔ)充服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域所需的人才。

最后，加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)消費(fèi)供給環(huán)境。通過加大市場監(jiān)管和執(zhí)法力度，打擊虛假宣傳和不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)市場秩序。同時(shí)，加快服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，并健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。