在網(wǎng)絡(luò)空間的無(wú)盡討論中，一位化名李沁的用戶(hù)最終選擇從一款熱門(mén)論壇APP中抽身而退。事情的起因，源于3月底小米汽車(chē)的一起意外事件，這場(chǎng)事故迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛的討論。李沁也不例外，他加入論壇的討論大軍，試圖分析事故背后的原因，探討車(chē)輛可能存在的問(wèn)題。

然而，隨著討論的深入，李沁發(fā)現(xiàn)原本理性的交流逐漸變質(zhì)，討論區(qū)充斥著爭(zhēng)吵與謾罵。每一個(gè)與事故相關(guān)的帖子，幾乎都會(huì)迅速引發(fā)一場(chǎng)口水戰(zhàn)，原本的討論話題被淹沒(méi)在漫天的指責(zé)與謾罵聲中。更令他震驚的是，這種氛圍并非論壇獨(dú)有，微博、知乎、小紅書(shū)等社交媒體上，不同品牌的擁躉們相互攻擊，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化到了極點(diǎn)。

李沁提到，一旦有人對(duì)某個(gè)品牌提出質(zhì)疑，往往會(huì)遭到言語(yǔ)攻擊，甚至遭受網(wǎng)絡(luò)暴力。以小米汽車(chē)事故為例，遇難者之一羅某的母親在接受采訪時(shí)透露，自己也成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。而在雷軍和當(dāng)事人家屬的微博評(píng)論區(qū)，更是出現(xiàn)了截然不同的聲音，一些人甚至對(duì)遇難者家屬進(jìn)行詛咒。

面對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，李沁感到困惑與無(wú)奈。他無(wú)法理解為何有人會(huì)對(duì)這些言論持如此激進(jìn)的態(tài)度，也不清楚這些人是出于利益驅(qū)使還是純粹的狂熱。他唯一的想法是遠(yuǎn)離這一切，拒絕購(gòu)買(mǎi)這些品牌的產(chǎn)品?！拔液ε掠幸惶?，如果我買(mǎi)的東西出了問(wèn)題，不僅得不到支持，反而會(huì)被罵。”

品牌狂熱粉絲的出現(xiàn)，并非一朝一夕。一位長(zhǎng)期關(guān)注各大論壇汽車(chē)、數(shù)碼板塊的用戶(hù)“minus”表示，最早的狂熱粉絲主要來(lái)自于游戲主機(jī)和手機(jī)品牌。隨著智能手機(jī)行業(yè)的崛起，果粉、米粉、花粉等群體開(kāi)始形成，這些品牌也被戲稱(chēng)為“商業(yè)宗教”。而汽車(chē)行業(yè)的粉絲文化，則是隨著智能汽車(chē)的興起而逐漸顯現(xiàn)，其中蔚來(lái)車(chē)主的行為尤為引人注目。

“minus”認(rèn)為，品牌粉絲的早期出現(xiàn)，是一種自發(fā)的身份認(rèn)同。購(gòu)買(mǎi)高端商品的用戶(hù)，往往希望通過(guò)這種方式彰顯自己的身份與價(jià)值觀。同時(shí)，高額的消費(fèi)投入也讓他們不愿承認(rèn)自己的選擇是錯(cuò)誤的，因此通過(guò)抱團(tuán)取暖來(lái)尋求心理安慰。一些用戶(hù)還會(huì)出于經(jīng)濟(jì)利益的考量，主動(dòng)維護(hù)品牌形象，以期望在出售時(shí)獲得更高的殘值。

然而，品牌粉絲文化的形成，并非僅靠用戶(hù)的自發(fā)行為。事實(shí)上，這是某些企業(yè)精心策劃的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略。通過(guò)構(gòu)建品牌專(zhuān)屬的交流社區(qū)、營(yíng)造用戶(hù)的參與感以及打造企業(yè)高管作為偶像等方式，這些企業(yè)成功地激發(fā)了用戶(hù)的狂熱與忠誠(chéng)度。

但飯圈化的好處并非沒(méi)有代價(jià)。極端排異、對(duì)立與爭(zhēng)斗成為了粉絲文化中的常態(tài)。一些粉絲將企業(yè)與產(chǎn)品的任何負(fù)面評(píng)價(jià)都視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迫害，甚至對(duì)正常用戶(hù)的差評(píng)進(jìn)行咒罵與封殺。這種行為不僅損害了品牌形象，還勸退了潛在用戶(hù)。近年來(lái)，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略和品牌營(yíng)銷(xiāo)方式，以更理性的方式強(qiáng)調(diào)服務(wù)導(dǎo)向。

品牌“宗教化”與飯圈化現(xiàn)象，是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與人性需求碰撞的產(chǎn)物。它既能激發(fā)創(chuàng)新活力，也可能導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)卷與價(jià)值觀錯(cuò)位。但無(wú)論如何，商業(yè)的本質(zhì)始終是以技術(shù)創(chuàng)新為根基，以用戶(hù)價(jià)值為核心。只有堅(jiān)守這一原則，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。