紅旗連鎖押注AI，能否重拾增長，成為零售新標(biāo)桿？

發(fā)布時(shí)間：2025-04-12 12:56 來源：鈦媒體APP 作者：馮璃月

在成都，紅旗連鎖超市幾乎無所不在，它像城市的血脈，深深植根于成都及其周邊地區(qū)，與市民生活緊密相連。這家連鎖超市的店鋪數(shù)量接近千家，與日本的711便利店一樣，成為了城市日常的一部分。然而，近日紅旗連鎖宣布了一項(xiàng)令人意外的決定——進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域。

根據(jù)公司公告，紅旗連鎖計(jì)劃與人形機(jī)器人企業(yè)攜手，共同打造機(jī)器人無人售貨系統(tǒng)，預(yù)計(jì)在今年5月正式推出樣機(jī)。這一舉措標(biāo)志著紅旗連鎖在探索新的增長路徑上邁出了重要一步。

近年來，紅旗連鎖的增長勢頭明顯放緩。盡管在2020年，疫情帶來的囤貨熱潮讓公司的營收同比增長了15.73%，但隨著營業(yè)成本的攀升，凈利潤卻同比下降了2.2%。此后三年，公司的營收增速分別放緩至3.29%、7.15%、1.12%，凈利潤也經(jīng)歷了大幅波動(dòng)。2024年前三季度，紅旗連鎖的營收同比增長1.65%，但凈利潤卻同比下降了4.21%。

與此同時(shí)，紅旗連鎖的門店擴(kuò)張速度也顯著放緩。在2020年和2021年，公司分別新開302家和412家門店，而在接下來的兩年半里，這一數(shù)字僅為91家、144家和16家。面對(duì)增長困境，紅旗連鎖寄望于通過擁抱AI技術(shù)，找到新的增長點(diǎn)。

事實(shí)上，紅旗連鎖并未坐以待斃。早在2020年后，公司就嘗試了優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、門店升級(jí)改造、開展直播服務(wù)等多種措施，但效果并不理想。商品含稅銷售收入增速持續(xù)放緩，到2023年時(shí)僅為0.97%。公司還不斷擴(kuò)大門店提供的增值服務(wù)范圍，然而這一業(yè)務(wù)的收入也逐年下降，從2020年的46.83億元降至2023年的28.53億元。

線上渠道的崛起，無疑對(duì)紅旗連鎖構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。食品、日用百貨、代繳費(fèi)用與充值項(xiàng)目等原本屬于紅旗連鎖的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，正被線上平臺(tái)逐步蠶食。盡管紅旗連鎖也嘗試布局線上業(yè)務(wù)，發(fā)展了自營商城、到家業(yè)務(wù)和直播業(yè)務(wù)，但成效并不顯著。2024年上半年，公司的線上銷售額僅為近5億元，在當(dāng)期57.91億元的主營收入中占比微不足道。

在商超零售行業(yè)步入轉(zhuǎn)型期的當(dāng)下，胖東來成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者。這家地方性企業(yè)以其獨(dú)特的經(jīng)營理念和卓越的服務(wù)品質(zhì)，吸引了眾多同行的關(guān)注和學(xué)習(xí)。物美、永輝、步步高等企業(yè)紛紛加入胖東來爆改小分隊(duì)，前往河南許昌取經(jīng)。然而，在這股學(xué)習(xí)熱潮中，卻未見紅旗連鎖的身影。

紅旗連鎖與胖東來在經(jīng)營策略上存在顯著差異。紅旗連鎖的創(chuàng)始人曹世如性格直率、敢于冒險(xiǎn)，她帶領(lǐng)紅旗連鎖積極擁抱變化，不斷嘗試新的業(yè)務(wù)模式。從提供公交卡充值、水電燃?xì)赓M(fèi)代繳等社區(qū)服務(wù)，到開設(shè)多種店型覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體，紅旗連鎖始終在尋找差異化的競爭優(yōu)勢。然而，這種激進(jìn)的經(jīng)營策略并未能完全抵御線上渠道的沖擊。

相比之下，胖東來則堅(jiān)持專注商品與服務(wù)本身。盡管胖東來在電商業(yè)務(wù)上起步較晚，且線上商品品類有限，但其高品質(zhì)的商品和服務(wù)贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。疫情期間，胖東來因抗疫救災(zāi)和員工福利而多次登上熱搜，其高水平的品質(zhì)和服務(wù)更是引發(fā)了消費(fèi)者的打卡熱潮。

面對(duì)增長困境，紅旗連鎖選擇了人形機(jī)器人作為突破口。這一舉措能否成為紅旗連鎖的新增長點(diǎn)，尚需時(shí)間驗(yàn)證。然而，在零售界并不存在唯一答案。美宜佳通過主打下沉市場和加盟模式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張；7-Eleven則通過即時(shí)零售業(yè)務(wù)帶來了更大的增量；而天福則通過發(fā)展自有產(chǎn)品和開拓新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了銷售增長。這些成功案例都表明，根據(jù)自身情況尋找最適合自己的出路，才是最好的選擇。