梁建章與攜程：從少年編程金獎到AI賦能旅游新篇章

在科技與歷史交織的長河中，總有些故事令人津津樂道。梁建章，這位曾在1982年以計(jì)算機(jī)寫詩程序榮獲全國中學(xué)生計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)大賽金獎的少年天才，如今已是中國最大在線旅游平臺攜程的董事局主席。他的旅程，從編程起步，卻在旅游領(lǐng)域綻放異彩，而今，他又將目光投向了人工智能（AI），為攜程開啟了新的篇章。

梁建章的職業(yè)生涯，可以說是一段不斷跨越邊界的探索之旅。從少年時期的編程金獎，到后來與友人共創(chuàng)攜程，并在2003年成功帶領(lǐng)其上市，他的每一步都充滿了前瞻性和創(chuàng)新精神。然而，在攜程穩(wěn)步發(fā)展的二十多年后，梁建章再次將目光投向了科技前沿——AI。

2025年，攜程在財(cái)報電話會議上明確將人工智能創(chuàng)新列為發(fā)展重點(diǎn)之一，梁建章的這一決策，無疑為攜程的未來指明了方向。那么，為何攜程會在此時強(qiáng)調(diào)AI的重要性呢？

從財(cái)務(wù)角度看，攜程正處于穩(wěn)步回升的狀態(tài)。2024年全年?duì)I收達(dá)到533億元，同比上升20%，凈利潤也表現(xiàn)可觀。尤其跨境游業(yè)務(wù)在2024年第四季度增長明顯，入境游預(yù)訂量同比增長超100%。這一背景下，梁建章強(qiáng)調(diào)了入境游的重要性，認(rèn)為它不僅能促進(jìn)文化交流，還能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，加強(qiáng)整個旅游生態(tài)。

然而，盡管攜程業(yè)績穩(wěn)步回升，但面對國內(nèi)外市場的競爭，它仍需尋找新的增長點(diǎn)。國際化業(yè)務(wù)雖然快速增長，但在Booking、Airbnb等國際巨頭的壓力下，短期內(nèi)難以對攜程的商業(yè)大盤提供強(qiáng)勁支撐。同時，國內(nèi)市場也面臨著飛豬、美團(tuán)等OTA平臺的競爭，以及抖音等新興內(nèi)容驅(qū)動型平臺的沖擊。

在此背景下，AI成為了攜程應(yīng)對挑戰(zhàn)、尋求突破的關(guān)鍵。早在2023年，攜程就發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個旅游垂類大模型“攜程問道”，并不斷探索AI技術(shù)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。從錄入商品信息、輔助內(nèi)容生產(chǎn)，到生成營銷廣告、解答用戶咨詢，AI正在逐步滲透攜程的各個層面。

為了進(jìn)一步加碼AI，攜程在2025年進(jìn)行了重要的人事變動。陳剛出任集團(tuán)首席產(chǎn)品官，牽頭AI相關(guān)產(chǎn)品的戰(zhàn)略制訂；譚煜東則出任集團(tuán)首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)技術(shù)和并購戰(zhàn)略。這一變動被外界視為攜程從組織層面對AI的進(jìn)一步重視和投入。

對于攜程而言，AI的最大意義在于提升C端用戶體驗(yàn)。梁建章曾多次表示，消費(fèi)者更看重旅游的準(zhǔn)確性和個性化，而這正是生成式AI（AIGC）所能帶來的。在最新財(cái)報電話會議上，他再次強(qiáng)調(diào)：“我們的人工智能工具旨在使旅行更加便捷和個性化，通過定制推薦和獨(dú)家優(yōu)惠激發(fā)用戶的靈感。”

那么，AI將如何在攜程平臺上落地并服務(wù)于C端用戶呢？從目前的信息來看，答案是內(nèi)容。梁建章在與俞敏洪的對話中透露，攜程正在大力建設(shè)內(nèi)容平臺，以追趕領(lǐng)先的內(nèi)容平臺。他認(rèn)為，這是攜程最重要的戰(zhàn)略之一，而AI將成為這一戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)。

在AI驅(qū)動各行各業(yè)變革的時代，攜程選擇擁抱AI，不僅是為了應(yīng)對市場競爭，更是為了長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)。盡管這一過程充滿挑戰(zhàn)，但梁建章和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)邁出了堅(jiān)定的步伐。從少年時期的編程金獎到如今AI賦能旅游新篇章，梁建章的故事再次證明了創(chuàng)新與跨越的力量。