京東外賣戰(zhàn)鼓擂響，地推人員搶灘登陸戰(zhàn)正酣

自年初以來，外賣市場(chǎng)的風(fēng)云突變引發(fā)了廣泛關(guān)注。地推服務(wù)商郭宏（化名）憑借敏銳的商業(yè)嗅覺，率先加入了京東外賣的地推大軍，并因此獲得了豐厚的回報(bào)。據(jù)他透露，京東外賣在初期由于市場(chǎng)空白較大，加之商家入駐的回報(bào)高于其他品類，使得他們的地推工作異常順利，有時(shí)甚至能實(shí)現(xiàn)每天十多家的簽約率。

網(wǎng)絡(luò)上流傳著“3天掙到以往一個(gè)月收入”的說法，這在郭宏的團(tuán)隊(duì)中并非夸大其詞。近日，劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)送外賣，并怒斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這一系列舉動(dòng)無疑預(yù)示著京東外賣將在這場(chǎng)“外賣大戰(zhàn)”中扮演重要角色。

在電商增速放緩的大背景下，本地生活服務(wù)成為了京東尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵。而美團(tuán)閃購的崛起，尤其是3C品類訂單的激增，使得兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。京東外賣作為“后進(jìn)生”，其上線幾個(gè)月來的表現(xiàn)卻令人刮目相看。4月中旬，京東黑板報(bào)發(fā)布消息稱，當(dāng)日京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單。然而，由于短期內(nèi)下單量激增，京東外賣系統(tǒng)多次出現(xiàn)崩潰故障。

京東外賣能夠取得如此成績(jī)，一方面得益于其在輿論戰(zhàn)中占據(jù)的道德制高點(diǎn)，另一方面也離不開其自身的決心和投入。然而，要在深耕外賣領(lǐng)域多年的美團(tuán)和餓了么口中“搶食”，京東仍需面臨諸多挑戰(zhàn)。無論是騎手規(guī)模帶來的配送效率限制，還是商家管理、操作流程等層面的基本功修煉，京東都還有很長(zhǎng)的路要走。

郭宏團(tuán)隊(duì)在京東外賣地推初期幾乎未遇阻力，他們所在區(qū)域幾乎沒有其他地推人員涉足，商家對(duì)京東外賣也普遍缺乏了解。因此，他們憑借京東外賣的免傭金政策和自身豐富的地推經(jīng)驗(yàn)，迅速打開了市場(chǎng)。郭宏表示，只要老板在店里，80%的商家都可以當(dāng)場(chǎng)簽約。

然而，對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手來說，商戶的簽約并沒有那么順利。陳國(guó)勝（化名）是一位兼職地推人員，他在回憶自己第一次談商家時(shí)緊張得幾乎忘光了所有話術(shù)。盡管如此，他依然在第一天成功簽約了3戶商家。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，陳國(guó)勝發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)推進(jìn)的最大阻礙來自于商家的信任度。為此，他制作了京東工牌，以提高自己的可信度。

全職地推顧云翔（化名）則形成了一套自己的方法論。他先在美團(tuán)上篩選評(píng)分高、線上單量高的商家進(jìn)行談判，同時(shí)還在社交媒體上注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行宣傳。依靠線上渠道的引流，他也成功簽約了數(shù)十戶商家。然而，同樣有不少商家對(duì)京東外賣持觀望態(tài)度，他們擔(dān)心京東外賣長(zhǎng)期能帶來的單量不足，或者覺得多個(gè)平臺(tái)操作太麻煩。

京東外賣地推市場(chǎng)的繁榮景象并未持續(xù)太久。隨著市場(chǎng)的逐漸飽和，地推人員的收入也開始下降。郭宏計(jì)劃從5月份開始轉(zhuǎn)向其他地推項(xiàng)目，而廖輝（化名）則采用“游擊戰(zhàn)”策略，在一個(gè)城市拓展的同時(shí)籌備下一個(gè)城市的工作。然而，隨著越來越多服務(wù)商的加入，京東外賣的地推市場(chǎng)正在變得越來越卷。

在風(fēng)口過后，市場(chǎng)將轉(zhuǎn)入更考驗(yàn)全方位基本功的博弈階段。盡管京東外賣在入駐商家數(shù)量和單量上取得了一定成績(jī)，但與美團(tuán)相比仍有較大差距。在配送速度、補(bǔ)貼政策以及商家后臺(tái)優(yōu)化等方面，京東外賣也面臨諸多挑戰(zhàn)。然而，作為“鯰魚”，京東外賣的入局無疑為市場(chǎng)帶來了新的活力和機(jī)遇。

京東正在加速建設(shè)配送體系，并計(jì)劃在未來三個(gè)月內(nèi)將全職騎手招聘名額提升至十萬名。然而，在基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善的情況下，京東外賣只能通過嚴(yán)格的考核和工程化手段與同行對(duì)齊。同時(shí)，隨著補(bǔ)貼政策的調(diào)整，京東外賣也需要考慮用戶的留存率和復(fù)購率問題。

在商家后臺(tái)優(yōu)化方面，京東外賣仍有大量工作要做。不少商家反映，后臺(tái)操作步驟繁瑣且耗時(shí)，而在糾紛處理中，京東外賣往往更偏向用戶而非商家。這在一定程度上影響了商家的忠誠(chéng)度和滿意度。

盡管京東和美團(tuán)的外賣大戰(zhàn)尚未分出勝負(fù)，但這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無疑為用戶和商家?guī)砹烁噙x擇和利益。然而，當(dāng)免傭和補(bǔ)貼的潮水退去后，京東外賣能否延續(xù)單日千萬量級(jí)的訂單量，還需看其全方位的“硬功夫”。