近期,白象食品股份有限公司針對其“多半”及“多一半”商標(biāo)的使用問題,做出了正式回應(yīng)。公司表示,為了提升產(chǎn)品透明度,減少消費(fèi)者誤解,將迅速采取行動(dòng),對相關(guān)產(chǎn)品包裝進(jìn)行調(diào)整。
具體而言,白象承諾將在本月內(nèi)停止生產(chǎn)帶有原“多半”及“多一半”標(biāo)識的產(chǎn)品,并計(jì)劃后續(xù)完全終止這兩個(gè)名稱的使用。取而代之的,是更為直觀的產(chǎn)品描述,如“面餅120克”和“面餅110克”,以此清晰地向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品實(shí)際分量。
這一決定背后,反映出消費(fèi)者對產(chǎn)品信息透明度的強(qiáng)烈需求?,F(xiàn)代消費(fèi)者不再滿足于被動(dòng)接受,而是要求獲得詳盡且準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,確保自身知情權(quán)。在食品行業(yè),這一訴求尤為重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到民眾的日常生活和健康。
從市場角度看,白象的調(diào)整不僅是對消費(fèi)者需求的積極響應(yīng),也為行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范化樹立了榜樣。通過改用更精確的標(biāo)識,白象降低了消費(fèi)者的信息獲取難度,提升了購買體驗(yàn),從而增強(qiáng)了消費(fèi)者信任。
然而,企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品標(biāo)識時(shí),也面臨著多方面的考量。包括包裝設(shè)計(jì)、市場定位以及新老包裝的切換成本等。但無論如何,“以消費(fèi)者為中心”的理念必須貫穿始終,體現(xiàn)在對市場反饋的切實(shí)回應(yīng)上。
此次白象的調(diào)整,預(yù)計(jì)將在方便面行業(yè)引發(fā)連鎖反應(yīng)。長期以來,“半系份”、“加量裝”等包裝表述在行業(yè)內(nèi)普遍存在。白象的舉措或?qū)⒋偈蛊渌髽I(yè)重新審視產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范性,推動(dòng)行業(yè)對產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化的深入討論。
對于消費(fèi)者而言,精準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)識意味著更好的知情權(quán)和更理性的消費(fèi)選擇。當(dāng)消費(fèi)者能夠清晰地看到產(chǎn)品實(shí)際分量時(shí),他們就能更準(zhǔn)確地評估產(chǎn)品價(jià)值,做出更符合自身需求的購買決策。
同時(shí),產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范化也關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和市場秩序的完善。隨著消費(fèi)者認(rèn)知水平的提高和市場規(guī)范的加強(qiáng),產(chǎn)品信息的透明化、標(biāo)準(zhǔn)化已成為大勢所趨。這要求企業(yè)不僅要自覺調(diào)整,還需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的持續(xù)跟進(jìn)。
值得注意的是,誠信經(jīng)營是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。相比于被動(dòng)應(yīng)對監(jiān)管或輿論壓力,企業(yè)主動(dòng)調(diào)整、及時(shí)回應(yīng)的做法更能贏得消費(fèi)者的信任。白象此次選擇放棄可能帶來短期利益的模糊表述,用實(shí)際行動(dòng)證明了其誠信經(jīng)營理念。
從更深層次來看,產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范化不僅有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,還能培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念。當(dāng)消費(fèi)者能夠基于清晰的產(chǎn)品信息做出購買決策時(shí),市場將更加健康、有序地發(fā)展。