在電商行業(yè)的激烈競爭中，抖音與淘寶天貓近期紛紛出臺(tái)了新的商家扶持政策，標(biāo)志著2025年電商領(lǐng)域反內(nèi)卷戰(zhàn)斗的號(hào)角已經(jīng)吹響。兩大平臺(tái)通過一系列措施，旨在優(yōu)化營商環(huán)境，保障商家權(quán)益，同時(shí)尋求新的增長動(dòng)力。

抖音的扶持政策主要集中在費(fèi)用減免和平臺(tái)機(jī)制調(diào)整兩大方面。從直播與短視頻場(chǎng)景中的免傭政策，到推廣費(fèi)用的自動(dòng)返還，再到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與保證金的降低，抖音的多項(xiàng)舉措為商家減輕了經(jīng)營壓力。平臺(tái)還優(yōu)化了算法機(jī)制，嚴(yán)厲打擊惡性競爭，為商家創(chuàng)造了更加公平的競爭環(huán)境。

淘寶天貓則在商家服務(wù)大會(huì)上宣布了一系列營商環(huán)境優(yōu)化舉措。這些舉措不僅涵蓋了賬號(hào)誠信體系的建立，以保護(hù)商家免受惡意退款等行為的侵害，還進(jìn)一步優(yōu)化了“退貨寶”服務(wù)，降低了商家的退換貨費(fèi)用。同時(shí)，平臺(tái)明確了細(xì)分行業(yè)的糾紛處理規(guī)則，減少了商家與消費(fèi)者之間的糾紛。

反內(nèi)卷的背后，是電商平臺(tái)對(duì)持續(xù)高質(zhì)量增長的渴望。過去，最低價(jià)和僅退款政策雖然帶來了短期的流量增長，但長期來看，卻破壞了生態(tài)平衡，損害了商家和平臺(tái)的利益。隨著電商平臺(tái)用戶數(shù)量的逐漸飽和，GMV增長的主航道正在從用戶擴(kuò)容轉(zhuǎn)向客單價(jià)提升和復(fù)購頻次增加。

為了尋求新的增長點(diǎn)，電商平臺(tái)開始嘗試新的策略。微信和淘寶借勢(shì)春節(jié)紅利，上線了送禮功能，試圖通過挖掘社交場(chǎng)景中的消費(fèi)潛力來帶動(dòng)增長。這一舉措不僅豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也為商家提供了更多的銷售機(jī)會(huì)。

在反內(nèi)卷的過程中，電商平臺(tái)也面臨著來自監(jiān)管的壓力。市場(chǎng)監(jiān)管總局曾約談多家電商平臺(tái)，要求其優(yōu)化協(xié)議規(guī)則、提升規(guī)則透明度、保障商家自主經(jīng)營權(quán)。這些要求促使平臺(tái)重新審視自己的規(guī)則和政策，確保在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也要兼顧商家的利益。

除了應(yīng)對(duì)監(jiān)管要求外，電商平臺(tái)還發(fā)現(xiàn)了低價(jià)為王和過度偏向消費(fèi)者的售后政策難以持續(xù)維持高質(zhì)量增長。因此，平臺(tái)開始調(diào)整策略，不再一味追求最低價(jià)和僅退款政策，而是更加注重商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。這一轉(zhuǎn)變不僅有助于提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也有助于商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

為了支持商家的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，電商平臺(tái)還推出了多項(xiàng)扶持措施。抖音電商計(jì)劃投入數(shù)億元成立“小商家?guī)头龌稹?，?duì)商品發(fā)布、首單激勵(lì)、長線運(yùn)營等場(chǎng)景提供支持。淘寶天貓則通過優(yōu)化營商環(huán)境、降低經(jīng)營成本等措施，為商家創(chuàng)造了更加有利的經(jīng)營環(huán)境。

電商平臺(tái)之間也開始互聯(lián)互通，取長補(bǔ)短。淘天接入了微信支付，京東宣布將逐步接入支付寶，淘寶天貓正式接入了京東物流和菜鳥速遞。這些舉措不僅打破了平臺(tái)之間的壁壘，也為商家提供了更多的選擇和便利。

在電商平臺(tái)的推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)帶商家也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。京東、淘寶、抖音等平臺(tái)紛紛加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶商家的扶持力度，通過提供全托管、類自營等模式減輕商家的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。同時(shí)，平臺(tái)還通過優(yōu)化店鋪體系、降低操作門檻等措施，為商家提供更加便捷的經(jīng)營方案。

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，平臺(tái)之間的競爭也日益激烈。然而，只有實(shí)現(xiàn)良性競爭和共生發(fā)展，才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的持續(xù)繁榮。因此，電商平臺(tái)需要不斷完善機(jī)制、優(yōu)化營商環(huán)境，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造更加公平、透明、高效的交易環(huán)境。

在未來的發(fā)展中，電商平臺(tái)還需要不斷探索新的模式和場(chǎng)景，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，電商平臺(tái)將為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、個(gè)性化的購物體驗(yàn)。