近年來,月子中心作為新興產(chǎn)后護理服務(wù)模式,在中國大陸迅速崛起,成為越來越多家庭的選擇。然而,2025年初,一系列月子中心“跑路”事件引發(fā)了廣泛關(guān)注,其中蘇州愛家月子中心的突然關(guān)閉尤為引人注目。
小玥,一位二胎寶媽,在入住蘇州愛家月子中心的第九天遭遇了“跑路”事件。她不僅被噪音吵醒,還發(fā)現(xiàn)工作人員和月嫂已消失無蹤,庫房內(nèi)昂貴的設(shè)備也不翼而飛。小玥在三個月前一次性支付了19800元購買的特惠月子套餐,如今卻成了無法兌現(xiàn)的承諾。類似的情況不僅發(fā)生在蘇州,杭州、無錫、上海、廣州等城市的愛家月子中心也相繼出現(xiàn)了停水停電、廚房供餐中斷、工作人員撤離等問題。
月子中心“跑路”事件并非孤例。過去三年間,廈門、重慶、成都、武漢、南寧、福州等多個城市均有月子中心突然關(guān)門的事件發(fā)生。這些事件背后,是月子中心行業(yè)盈利難的困境。以國內(nèi)唯一上市的連鎖月子中心公司愛帝宮為例,2024年上半年虧損3919.4萬港元,同比擴大65.68%。同時,另一家近期提交招股書的圣貝拉,盡管年接待高凈值家庭產(chǎn)婦超3000人,旗艦店平均客單價超22萬元,但仍面臨凈虧損4.8億元的困境。
月子中心行業(yè)為何盈利艱難?一方面,隨著入局者的增加,價格戰(zhàn)和營銷戰(zhàn)愈演愈烈,導(dǎo)致利潤空間被壓縮。另一方面,高昂的物業(yè)租金和醫(yī)護人員成本也是重要原因。然而,盡管如此,月子中心行業(yè)依然保持著快速增長的態(tài)勢。根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù),2016-2021年,中國月子中心市場規(guī)模從67.6億元增長到178億元,年復(fù)合增長率達21.4%。預(yù)計2025年將達281億元,平均年復(fù)合增長率為17.2%。
在行業(yè)快速發(fā)展的背景下,月子中心行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的兩極分化趨勢。一方面,北上廣深等一線城市的高奢月子中心,如圣貝拉、厚慕、巍閣等,面向的是企業(yè)高管、私營業(yè)主等高消費人群,客單價高達數(shù)十萬元。另一方面,二三四線城市乃至縣城的月子中心,則面向工薪階層,客單價相對較低,但性價比更高。例如,成都、武漢的月子中心定價多在2萬到10萬之間,中位數(shù)在4萬左右。
消費者在選擇月子中心時的心態(tài)也發(fā)生了變化。預(yù)算在10萬以上的家庭,在明星、網(wǎng)紅的帶動下,越來越傾向于選擇“全國頂配”或“城市頂配”。而尋求性價比的家庭,則更偏愛向附近的次級城市“找平替”。在北京工作的新手媽媽小詩便是如此。她發(fā)現(xiàn)北京普通的月子中心要5萬元起步,好一些的動輒8萬、10萬以上,壓力較大。于是,她選擇了在燕郊找“月子中心平替”,最終用2.5萬元/28天的價格訂到了某別墅區(qū)月子中心朝南帶衛(wèi)生間的房間,還贈送了多項產(chǎn)康項目,性價比極高。
盡管月子中心在消費者眼中是“天然的好生意”,但實際上并沒有那么賺錢。以圣貝拉為例,盡管其年接待高凈值家庭產(chǎn)婦超3000人,旗艦店平均客單價超22萬元,但仍面臨盈利難的困境。高昂的物業(yè)租金、產(chǎn)后膳食成本、獲客成本以及服務(wù)成本都是導(dǎo)致其盈利困難的原因。為了提升利潤,月子中心紛紛搞起副業(yè),如產(chǎn)后康復(fù)課程、育兒講座、親子攝影、滿月派對等服務(wù),但這些也往往成為被消費者詬病的“隱形消費”。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),月子中心行業(yè)依然有著廣闊的發(fā)展前景。據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù),預(yù)計到2030年,中國月子中心市場規(guī)模有望突破1000億元大關(guān)。未來,月子中心行業(yè)將呈現(xiàn)三大趨勢:地域更下沉,隨著三四線城市經(jīng)濟的發(fā)展和消費觀念的轉(zhuǎn)變,這些地區(qū)將成為新的增長點;玩家更加專業(yè),由公立醫(yī)院開辦的專業(yè)月子中心將提供更加全面、專業(yè)的服務(wù);業(yè)務(wù)更加多元,月子中心將拓展至家庭育兒服務(wù)、孕婦滋補品市場等領(lǐng)域,形成全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。