在當前金融行業(yè)由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，平安消費金融積極踐行“消保為民”的理念，將消費者權(quán)益保護工作視為企業(yè)發(fā)展的重要基石。平安消費金融深刻認識到，消費者權(quán)益保護不僅是企業(yè)信譽的加分項，更是企業(yè)發(fā)展的必要條件，必須將其納入公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)和公司治理結(jié)構(gòu)中。

為了將消費者權(quán)益保護理念落到實處，平安消費金融不斷優(yōu)化和完善消費者權(quán)益保護制度體系和組織架構(gòu)。公司通過健全制度、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴格考核檢查等多維度措施，確保消費者權(quán)益保護工作機制的有效運行。同時，平安消費金融還針對產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費者投訴處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展了一系列專項培訓(xùn)，進一步壓實了企業(yè)履行消費者權(quán)益保護義務(wù)的主體責(zé)任。

在推進金融消費者權(quán)益保護的過程中，平安消費金融特別關(guān)注老年人、在校學(xué)生等“一老一少”重點群體，積極采取精準宣傳措施，努力提升社會公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。例如，平安消費金融攜手上海市公安局文化保衛(wèi)分局，走進上海理工大學(xué)，共同開展了“橙心守護”消費者權(quán)益保護專題行動，有效提高了學(xué)生群體的金融風(fēng)險意識，為凈化校園金融環(huán)境做出了積極貢獻。

平安消費金融還充分利用線上視頻直播等新媒體平臺，將金融消費者權(quán)益保護知識普及到更廣泛的受眾群體中。通過線上直播，公司不僅向消費者傳授了金融知識，還強化了他們的反詐騙意識，幫助消費者更好地識別和防范金融詐騙。

面對金融詐騙形式多樣、手段不斷翻新的現(xiàn)狀，平安消費金融積極構(gòu)建金融+反詐的知識宣傳陣地，開展了一系列常態(tài)化、全方位、不間斷的宣傳活動。公司曾聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)舉辦了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動，通過生動有趣的宣傳形式，讓更多群眾了解了金融詐騙的危害，提高了公眾的防范意識和防范技能。

在金融為民的道路上，平安消費金融始終堅持以消費者權(quán)益保護為先，從大局出發(fā)，注重細節(jié)，認真落實每一項消費者權(quán)益保護工作，努力提升大眾的獲得感和幸福感，為構(gòu)建更加和諧、健康的金融環(huán)境貢獻了自己的力量。