隨著2024年的深入，電商行業(yè)迎來了前所未有的智能化變革浪潮，人工智能（AI）技術(shù)在這一領(lǐng)域的應(yīng)用取得了顯著突破。從智能推薦系統(tǒng)到智能客服，再到供應(yīng)鏈管理的全面革新，大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)日益精進(jìn)，使得AI技術(shù)成為電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

電商巨頭們紛紛將AI技術(shù)納入核心戰(zhàn)略，以期在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。根據(jù)行業(yè)報(bào)告，中國(guó)的人工智能解決方案市場(chǎng)規(guī)模在2023年已達(dá)到2896億元，并預(yù)計(jì)在2024年將增至3566億元，增長(zhǎng)率高達(dá)24.3%。這一增長(zhǎng)背后，是電商平臺(tái)對(duì)AI技術(shù)的大規(guī)模投入和廣泛應(yīng)用。

年初，各大電商平臺(tái)競(jìng)相召開AI戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，展示其AI技術(shù)的最新成果。淘寶宣布成立非盈利性直播電商公司，旨在通過AI技術(shù)提升直播內(nèi)容的質(zhì)量和互動(dòng)性；京東則利用AI技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，致力于提升用戶體驗(yàn)；拼多多在海外市場(chǎng)取得顯著成績(jī)，市值飆升，其在AI技術(shù)上的投入同樣引人注目。

在百度電商生態(tài)大會(huì)上，百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎指出：“AI將成為電商發(fā)展的最大引擎，其應(yīng)用深度將直接影響電商生意的增長(zhǎng)速度?！睍?huì)上，百度優(yōu)選發(fā)布了電商運(yùn)營(yíng)3.0公式和一系列商家扶持計(jì)劃，旨在幫助優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。平曉黎認(rèn)為，電商運(yùn)營(yíng)已進(jìn)入3.0時(shí)代，商家必須運(yùn)用AI思維來升級(jí)運(yùn)營(yíng)模式，抓住智能電商時(shí)代的機(jī)遇。

在過去的一年中，電商領(lǐng)域涌現(xiàn)出了多種AI工具，包括智能導(dǎo)購(gòu)、數(shù)字人主播、創(chuàng)意內(nèi)容生成、個(gè)性化推薦等。百度作為較早涉足AI大模型的公司，在電商領(lǐng)域取得了顯著成果。百度優(yōu)選自2023年5月上線以來，通過AI大模型的助力，GMV同比增長(zhǎng)了594%，交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長(zhǎng)了4倍和3倍。

直播電商的興起為數(shù)字人產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2024年4月，與數(shù)字人相關(guān)的企業(yè)已超過110萬家，其中2024年前四個(gè)月新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)達(dá)13.5萬家，同比增長(zhǎng)6.3%。京東旗下的言犀數(shù)字人平臺(tái)，憑借其零幻覺、零樣本、高可控等特性，為眾多品牌提供了個(gè)性化的數(shù)字人定制解決方案，并在“京東618”期間助力約5000個(gè)品牌穩(wěn)定開播。

AI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用同樣為電商平臺(tái)帶來了顯著的運(yùn)營(yíng)效率和成本控制提升。阿里國(guó)際站推出的全流程AI系統(tǒng)，已被6萬家中小企業(yè)使用，AI發(fā)布的商品規(guī)模達(dá)到700萬件，AI優(yōu)化后的商品在海外市場(chǎng)的支付轉(zhuǎn)化率提升了52%。阿里國(guó)際站還推出了B2B AI搜索引擎Accio，正在重塑全球貿(mào)易體驗(yàn)。

京東也在今年3月的“春曉計(jì)劃”中推出了“AI全能服務(wù)包”，通過AI技術(shù)降低商家開店門檻。內(nèi)容生成AI工具如“羚瓏”和“京點(diǎn)點(diǎn)”，可免費(fèi)為商家生成圖片和文案內(nèi)容，智能生成種草、營(yíng)銷、商品講解視頻，每年為商家節(jié)省大量制作成本。

AI電商不僅降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，提高了工作效率，還帶來了可觀的利潤(rùn)增長(zhǎng)。在內(nèi)容創(chuàng)作和智能推薦方面，AI的加入讓商家能夠更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。艾媒咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2030年將達(dá)到1萬億元。AI電商吸引了大量中青年消費(fèi)者，提升了消費(fèi)體驗(yàn)，購(gòu)物方便性、個(gè)性化服務(wù)和互動(dòng)與社交成為其主要優(yōu)勢(shì)。

然而，AI電商的發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)成為電商平臺(tái)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，成為電商平臺(tái)亟待解決的重要課題。AI技術(shù)的快速迭代要求電商平臺(tái)不斷投入研發(fā)，保持技術(shù)領(lǐng)先。同時(shí)，具備AI技術(shù)背景的人才稀缺，電商平臺(tái)需要加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，以支撐其持續(xù)發(fā)展。