2025年，電車車主能否告別“幸與不幸”，迎來真正的春天？

發(fā)布時間：2025-01-11 10:18 來源：鈦媒體APP 作者：顧雨柔

在回顧2024年的電動車市場時，鄭州的孫女士的故事成為了眾多電動車主共同經(jīng)歷的一個縮影，充滿了曲折與波折。

去年11月底，河南鄭州的一個小區(qū)地下車庫突發(fā)火災(zāi)，多輛汽車被熊熊大火吞噬，其中也包括孫女士的大眾ID.3。面對突如其來的災(zāi)難，孫女士心中充滿了恐懼與不安，擔(dān)心自己的車輛是否因自燃而損毀。幸運(yùn)的是，經(jīng)過消防、車企及電池廠商技術(shù)人員的細(xì)致調(diào)查，最終確認(rèn)大眾ID.3是被其他電車引燃的。消防部門也出具了火災(zāi)事故認(rèn)定書，這讓孫女士懸著的心終于放了下來。

值得注意的是，盡管孫女士的大眾ID.3在經(jīng)歷了兩小時的烈焰焚燒后只剩下空殼，但其電池卻奇跡般地完好無損，仍能正常放電。這一發(fā)現(xiàn)不僅讓孫女士感到欣慰，也讓眾多大眾ID.3車主倍感慶幸，他們認(rèn)為自己選擇了一款安全可靠的電動車。

然而，賠付問題卻成了孫女士的新煩惱。她多次向保險公司和車企索賠，但雙方卻相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致賠付問題遲遲未能解決。幸運(yùn)的是，上汽大眾為孫女士提供了一輛全新的ID.3代步車，讓她在寒冷的冬天里依然能夠溫暖出行。

隨著電動車的普及，越來越多的消費(fèi)者開始選擇電動車作為日常出行工具。據(jù)乘聯(lián)分會數(shù)據(jù)顯示，2024年12月新能源車國內(nèi)零售滲透率達(dá)到了49.4%，較去年同期提升了9.1個百分點(diǎn)。全年新能源乘用車市場零售量為1089.9萬輛，同比增長40.7%。

盡管電動車市場蓬勃發(fā)展，但背后也隱藏著不少問題。續(xù)航和補(bǔ)能焦慮、價格戰(zhàn)帶來的品質(zhì)和服務(wù)下滑、電池安全以及智能駕駛的夸大宣傳等問題頻頻出現(xiàn)，讓不少消費(fèi)者感到失望和擔(dān)憂。

在北方地區(qū)，電動車車主們還面臨著冬季用車的困擾。許多油車車主坦言，下雪后的開車體驗(yàn)并不美好，需要預(yù)熱車輛和手動除雪，十分麻煩。而電動車則通過自動除雪等智能功能為車主帶來了便利。然而，也有車主反映，在極寒天氣下，電動車的續(xù)航能力大打折扣，甚至?xí)霈F(xiàn)趴窩的情況。充電站的排隊現(xiàn)象也讓人頭疼不已。

車企價格戰(zhàn)的升級和國家以舊換新政策的推動讓新能源車成為了消費(fèi)者購車的優(yōu)選。然而，部分車企為了維持利潤，不得不削減造車成本，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)。車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年四季度汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴占比超過70%。同時，新能源汽車保費(fèi)的上漲也讓消費(fèi)者倍感壓力。不少消費(fèi)者在購買車險時遭遇騙局，購買了所謂的“統(tǒng)籌險”，其中新能源車主占大多數(shù)。

電池安全是電動車車主最為關(guān)注的問題之一。在過去的一年里，電動車自燃事件頻發(fā)，讓不少車主感到恐慌和擔(dān)憂。國家市場監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)顯示，從2018年1月至2024年11月，新能源汽車火災(zāi)事故共計1730余例。盡管一些車主對自己駕駛的電動車表示信任，但電動車自燃事件仍然讓消費(fèi)者心存疑慮。

隨著高階智能駕駛技術(shù)的到來，電動車相較于油車的另一大優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。然而，智能駕駛在帶來便利的同時，也帶來了潛在危險。一些車主因過度依賴和信任智能駕駛功能而發(fā)生事故。還有車主反映，智能駕駛功能在行駛過程中突然失靈，給行車安全帶來了嚴(yán)重威脅。

在激烈的市場競爭中，一些車企因經(jīng)營不善而倒閉或陷入困境，導(dǎo)致車主面臨售后維保等難題。極越汽車就是一個典型的例子。盡管極越已經(jīng)成立了售后維保及用戶溝通工作小組，但其未來能否維持下去仍是個未知數(shù)。極越車主們面臨著車輛維修、零配件供應(yīng)及車載系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面的困擾，行車安全和車主權(quán)益受到實(shí)質(zhì)性損害。

2025年，新能源乘用車市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。然而，在市場競爭日益激烈的情況下，車企要想留住消費(fèi)者并分得更多市場份額，就必須學(xué)會站在價格戰(zhàn)之外看市場。消費(fèi)者需求的變化直接影響著車企的銷量。因此，車企應(yīng)回歸高品質(zhì)發(fā)展道路，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

在消費(fèi)者心中，電池安全仍然是購買電動車時最關(guān)心的問題之一。不少消費(fèi)者表示，在選擇電動車時會主動咨詢動力電池相關(guān)問題，并對搭載質(zhì)量過硬、口碑更好的電池的車型表示信賴。因此，車企在降低成本的同時，不應(yīng)忽視電池質(zhì)量的安全性和可靠性。