在剛剛過去的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，京東通過一項(xiàng)精心策劃的門店心智傳播項(xiàng)目，成功提升了其電器門店的品牌認(rèn)知度與用戶好感度。該項(xiàng)目以“京東電器門店在身邊”為主題，從10月10日持續(xù)至11月7日，旨在通過線上線下聯(lián)動(dòng)的多維度傳播策略，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)京東門店便捷服務(wù)與溫馨體驗(yàn)的認(rèn)知。

項(xiàng)目的核心亮點(diǎn)之一，是一部感人至深的門店故事TVC。該視頻基于京東電器門店的真實(shí)服務(wù)案例改編，通過講述店員們?nèi)绾钨N心解決顧客難題的故事，激發(fā)了觀眾的強(qiáng)烈共鳴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部TVC在全網(wǎng)范圍內(nèi)的播放量突破了1507萬次，轉(zhuǎn)發(fā)量超過7800次，不僅在微博和視頻號(hào)上引發(fā)了熱烈討論，還收獲了眾多網(wǎng)友對(duì)京東電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點(diǎn)贊與認(rèn)可。

京東還充分利用了社交媒體的力量，通過微博和微信發(fā)起“京東電器在你身邊”話題，吸引了大量社會(huì)組織機(jī)構(gòu)和網(wǎng)友的積極參與。話題閱讀量高達(dá)7873.7萬次，討論量超過10萬次，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力，成功塑造了京東門店“觸手可及”的品牌形象。同時(shí)，門店主題海報(bào)的溫馨展示以及站內(nèi)H5的巧妙設(shè)置，也為線下門店引流起到了積極作用，H5頁面訪問量達(dá)到了PV1.3萬次，UV2千余次。

京東在此次項(xiàng)目中巧妙地將線上爆點(diǎn)事件與線下門店活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了站內(nèi)外資源的有效整合。通過全網(wǎng)social媒體矩陣的持續(xù)曝光和多層次賬號(hào)的同步發(fā)聲，京東不僅提升了品牌知名度和影響力，還成功強(qiáng)化了用戶對(duì)京東門店“在身邊”且能提供高效解決問題的認(rèn)知。這一策略為京東電器在雙十一期間吸引顧客、促進(jìn)銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從項(xiàng)目效果來看，京東的這次門店心智傳播項(xiàng)目無疑取得了顯著成效。它不僅展現(xiàn)了京東電器門店的溫馨服務(wù)形象，還通過線上線下聯(lián)動(dòng)的傳播方式，有效提升了品牌在消費(fèi)者心中的地位。未來，隨著京東在品牌建設(shè)和用戶體驗(yàn)方面的持續(xù)投入，相信其電器門店將會(huì)贏得更多消費(fèi)者的青睞與信任。