馬興業(yè)是一位外貿(mào)從業(yè)者，他的工作高度依賴溝通。然而，騷擾電話頻繁打斷他的工作節(jié)奏，不僅影響工作效率，還損害了他的專業(yè)形象。他表示，現(xiàn)在除了快遞和微信聯(lián)系，幾乎不接陌生電話，因為詐騙信息和廣告電話實在太多。

柯溫華訂婚購買房車后，貸款信息似乎被泄露，他開始頻繁收到來自“惠普金融”“利信金融”等機(jī)構(gòu)的威脅和恐嚇短信，甚至家人朋友也受到影響。薛寧的情況更為嚴(yán)重，他在幾分鐘內(nèi)收到上百條短信轟炸，期間銀行卡還被盜刷了4萬元。盡管他及時撥打銀行客服處理，但損失已無法挽回。

除了詐騙和貸款類騷擾，許多人還飽受互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)推廣的困擾。一位MCN機(jī)構(gòu)管理人表示，曾在智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息后，遭到不同號碼和客服的電話轟炸，推銷充值置頂服務(wù)。網(wǎng)易游戲的老玩家郝燦也抱怨，退坑半年后仍頻繁收到網(wǎng)易的短信和AI語音推廣。

然而，也有人對此類亂象采取了行動。河北的毛可涵因頻繁收到騷擾短信，成功向通信管理局投訴并獲得賠償。他將維權(quán)經(jīng)驗分享到社交網(wǎng)站上，雖然有人質(zhì)疑其動機(jī)，但他仍堅持幫助他人。

那么，這些騷擾電話的背后是誰呢？韓麗是一位貸款銷售，她表示每天需要撥打200個電話，其中180個會被掛斷，工作壓力巨大。吳震曾在電銷公司擔(dān)任HR，他透露電銷行業(yè)的不易：市場飽和、客戶名單陳舊、罰款和無償加班是常態(tài)。周采薇在電銷公司短暫工作后選擇離職，因為無法承受巨大的業(yè)績壓力。

為了提高觸達(dá)效率，一些公司開始使用AI電話機(jī)器人。王子聰表示，盡管AI電話機(jī)器人可以幫助篩選意向客戶，但產(chǎn)品質(zhì)量和夸大宣傳仍然是問題。在電商平臺上，可以輕易購買到“電銷機(jī)器人”，商品描述中聲稱適用于多種場景，但醫(yī)療保健等行業(yè)暫不適用。

運營商袁冉透露，合法金融機(jī)構(gòu)會通過正規(guī)渠道申請?zhí)柖钨Y源用于發(fā)送業(yè)務(wù)短信。然而，營銷內(nèi)容難以申請，且投訴記錄會導(dǎo)致外呼系統(tǒng)關(guān)停。他表示，消費者往往不知道該投訴誰，即使投訴也可能無果而終。因此，大多數(shù)人只能選擇掛斷電話或拉黑號碼。

目前，相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)已開展多次打擊活動，工信部也提供了防騷擾服務(wù)。各地房產(chǎn)企業(yè)也積極響應(yīng)，承諾未經(jīng)客戶允許不進(jìn)行電話營銷。然而，年輕人對電話和短信的恐懼恐怕一時難以消除。