雙十一消費(fèi)報(bào)告揭示新趨勢(shì)：國產(chǎn)品牌崛起，Z世代引領(lǐng)潮流

近日，中新經(jīng)緯研究院攜手中國國際電子商務(wù)中心研究院及浪潮卓數(shù)，聯(lián)合發(fā)布了《2024年雙十一消費(fèi)洞察報(bào)告》。該報(bào)告顯示，今年雙十一期間，消費(fèi)市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長，國產(chǎn)品牌大放異彩，Z世代成為引領(lǐng)國潮消費(fèi)的重要力量，同時(shí)AI技術(shù)在電商購物中的應(yīng)用愈發(fā)廣泛。

數(shù)據(jù)顯示，從10月14日至11月11日，網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.9萬億元，同比增速超8%。服裝鞋帽、日用品、家用電器等行業(yè)位居銷售額前列。天貓和京東在主要電商平臺(tái)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

今年雙十一期間，消費(fèi)者除了關(guān)注價(jià)格、性價(jià)比和品牌外，更加注重購物體驗(yàn)，理性消費(fèi)趨勢(shì)明顯。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，更加看重購物過程的愉悅感和情感歸屬感。

Z世代作為新興消費(fèi)群體，對(duì)國潮文化的熱愛尤為突出。他們更傾向于購買具有文化內(nèi)涵和情感價(jià)值的產(chǎn)品，如新中式首飾、新中式禮服等。同時(shí)，他們也更加注重產(chǎn)品的情緒價(jià)值，尋求心理上的滿足和情感上的認(rèn)同。

在電商平臺(tái)方面，今年雙十一期間，互聯(lián)互通成為重要特征。淘寶、天貓和京東等電商平臺(tái)在支付和物流等方面實(shí)現(xiàn)了更加緊密的合作，提升了用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用也推動(dòng)了電商行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。各大電商平臺(tái)利用AI技術(shù)進(jìn)行商品推薦、客服體驗(yàn)優(yōu)化等，大幅提升了購物效率和用戶滿意度。

國產(chǎn)品牌在今年雙十一期間的表現(xiàn)也引人注目。國產(chǎn)品牌不僅在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新上逐漸趕超國際品牌，更在文化價(jià)值和情感認(rèn)同方面獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。在銷售額TOP10中，國產(chǎn)品牌占據(jù)了7席。這充分展示了國產(chǎn)品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

報(bào)告還指出，今年雙十一期間，消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)和購物體驗(yàn)的關(guān)注度也有所提升。各大平臺(tái)在改善客服體驗(yàn)和退換貨流程方面做出了積極努力，提升了用戶滿意度。然而，促銷活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜、優(yōu)惠力度不足等問題仍備受消費(fèi)者關(guān)注。