近期,抖音電商平臺加強(qiáng)了對店群行為的識別與監(jiān)管,以確保市場公平競爭。店群,指的是商家通過多個(gè)店鋪進(jìn)行集中管理和運(yùn)營,以規(guī)避平臺規(guī)則、獲取不當(dāng)利益的行為。抖音電商從多個(gè)維度出發(fā),精準(zhǔn)打擊店群現(xiàn)象。
在設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)層面,平臺監(jiān)測到,若商家使用同一設(shè)備登錄多個(gè)店鋪賬號,或在同一網(wǎng)絡(luò)IP下運(yùn)營多個(gè)店鋪,這些行為均被視為店群運(yùn)營的重要線索。這種設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的高度關(guān)聯(lián)性,成為平臺判斷店群的重要依據(jù)。
經(jīng)營行為維度同樣不容忽視。多個(gè)店鋪商品選擇高度一致,如從同一供應(yīng)商處采購大量相同商品進(jìn)行銷售,或采用相同的營銷策略,如定價(jià)、促銷活動等,這些行為均暗示店鋪背后可能存在統(tǒng)一的運(yùn)營主體,進(jìn)而被判定為店群。
數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)維度為平臺提供了更為精準(zhǔn)的識別手段。平臺通過分析多個(gè)店鋪之間的訂單、交易、流量與訪客數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)大量相似的訂單特征和流量趨勢,這些均成為判斷店群的關(guān)鍵證據(jù)。例如,同一時(shí)間段內(nèi)多個(gè)店鋪出現(xiàn)大量相同商品的訂單,或訪客在多個(gè)店鋪之間的瀏覽行為高度一致,均被視為店群的顯著特征。
主體關(guān)聯(lián)維度則更加直接。若多個(gè)店鋪使用相同的營業(yè)執(zhí)照或法人信息注冊,平臺將直接認(rèn)定其為關(guān)聯(lián)店鋪。店鋪?zhàn)詴r(shí)的聯(lián)系方式、退貨地址等信息的高度相似性,也增加了平臺對這些店鋪屬于店群的懷疑。
針對店群現(xiàn)象,抖音電商平臺建議商家在運(yùn)營過程中,應(yīng)使用獨(dú)立的電腦和設(shè)備進(jìn)行登錄和操作,避免在同一設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄多個(gè)店鋪賬號。同時(shí),商家也可以考慮使用遠(yuǎn)程電腦服務(wù),為每個(gè)店鋪提供獨(dú)立的設(shè)備環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以降低關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。