近期，河南本土知名零售巨頭胖東來因限購(gòu)措施而備受矚目，其線下門店顧客絡(luò)繹不絕，線上銷售同樣如火如荼。記者觀察到，盡管胖東來已積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，但線上商品仍供不應(yīng)求，特別是禮盒、酥餅及牛肉條等新品，一經(jīng)上架便迅速售罄。

自12月7日起，胖東來在許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的超市及煙酒專柜實(shí)施了限購(gòu)政策，顧客需憑電子會(huì)員碼或手機(jī)號(hào)購(gòu)買限購(gòu)商品，且每日購(gòu)買數(shù)量受門店公示標(biāo)準(zhǔn)限制。限購(gòu)商品多為胖東來自有品牌的熱銷產(chǎn)品，此舉旨在緩解過度購(gòu)買和代購(gòu)現(xiàn)象。

盡管采取了限購(gòu)措施，胖東來的人流量依然居高不下，但代購(gòu)行為已明顯減少。為應(yīng)對(duì)客流量激增帶來的運(yùn)營(yíng)壓力，胖東來于12月8日宣布調(diào)整部分門店?duì)I業(yè)時(shí)間，許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的部分超市營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短至9:30至20:00，以保障門店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和員工休息時(shí)間。

面對(duì)顧客的購(gòu)買需求，胖東來迅速響應(yīng)，在抖音和微信小程序上開設(shè)了官方店鋪。然而，由于客流量大，線上線下均出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，許多自營(yíng)商品無法及時(shí)上架。記者發(fā)現(xiàn)，胖東來線上官方店鋪的商品種類有限，且?guī)齑婢o張。例如，抖音店鋪中的DL女士款禮箱、DL精釀黑啤酒和白酒等產(chǎn)品，常常處于售罄狀態(tài)，僅在每日特定時(shí)段短暫補(bǔ)貨。

微信小程序上的銷售情況同樣火爆，胖東來自有品牌的多個(gè)商品均顯示“訪問人數(shù)過多，請(qǐng)稍后再試”。酒水飲料、休閑食品、糧油干調(diào)及東來禮箱等熱門品類，超過半數(shù)已售罄。胖東來官方客服表示，線上銷售渠道每日上午10點(diǎn)更新貨品，但商品數(shù)量有限，無法滿足所有顧客的需求。

不少外地顧客和無法親臨實(shí)體店的市民反映，雖然胖東來開通了線上渠道，但商品種類和數(shù)量均不足，難以滿足他們的購(gòu)買需求。胖東來方面表示，正在積極備貨，以盡快增加線上商品種類和數(shù)量，滿足顧客的購(gòu)物需求。