近期，全球零售巨頭沃爾瑪揭曉了其截至2024年11月的第三季度財(cái)報(bào)，其中，山姆會(huì)員店（簡(jiǎn)稱(chēng)山姆）作為其核心業(yè)務(wù)部門(mén)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力，成為了推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵引擎。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，山姆在中國(guó)市場(chǎng)的第三季度線上凈銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了25%的增長(zhǎng)，會(huì)員收入也攀升了22%。尤為引人注目的是，山姆在中國(guó)已連續(xù)多個(gè)季度保持兩位數(shù)的高增長(zhǎng)率，步入了高速發(fā)展的快車(chē)道。

盡管山姆中國(guó)并未官方公布全渠道銷(xiāo)售額的具體數(shù)字，但有分析人士根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向推測(cè)，山姆中國(guó)在2024年的全渠道銷(xiāo)售額極有可能突破了1000億元人民幣大關(guān)，其中線上銷(xiāo)售額占比高達(dá)48%。這一推測(cè)與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)此前披露的數(shù)據(jù)相呼應(yīng)，該協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，山姆中國(guó)在2023年的銷(xiāo)售額已達(dá)到843億元。

山姆自1996年落戶深圳以來(lái)，經(jīng)歷了近20年的沉寂期，直至2016年在時(shí)任山姆中國(guó)業(yè)務(wù)總裁文安德的帶領(lǐng)下，開(kāi)始加速發(fā)展。文安德實(shí)施了一系列戰(zhàn)略調(diào)整，包括精簡(jiǎn)商品種類(lèi)（SKU）、提升會(huì)員年費(fèi)、擴(kuò)大線上渠道以及加速線下門(mén)店擴(kuò)張。

文安德的策略精準(zhǔn)鎖定了具有消費(fèi)能力和品質(zhì)追求的家庭客群，通過(guò)提高會(huì)員門(mén)檻篩選出更具品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者。這一策略不僅創(chuàng)造了穩(wěn)定的現(xiàn)金流，還為山姆的庫(kù)存管控提供了有力保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，山姆中國(guó)的會(huì)員續(xù)費(fèi)率高達(dá)80%，僅會(huì)員費(fèi)收入就能為山姆中國(guó)帶來(lái)超過(guò)20億元的凈利潤(rùn)。

在線上，山姆開(kāi)通了全國(guó)配送服務(wù)，并推出了滿額限時(shí)包郵的優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引更多會(huì)員。與此同時(shí)，山姆也在線下向“下沉”市場(chǎng)邁進(jìn)，選擇在一線與新一線城市的遠(yuǎn)郊縣市以及東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，利用城市間的溢出效應(yīng)覆蓋更多中產(chǎn)家庭。

山姆在營(yíng)銷(xiāo)推廣中，更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)與獨(dú)特性，這得益于其嚴(yán)格的選品和品控流程。山姆的首席采購(gòu)官擁有極高的決策權(quán)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析與用戶調(diào)研，以及商品的上架審核。在山姆的貨架上，同質(zhì)化產(chǎn)品是絕對(duì)的禁忌，當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)嚴(yán)重同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)，山姆會(huì)選擇將其下架，并要求供應(yīng)鏈改造或研發(fā)新產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者需求。

山姆的自有品牌“Member’s Mark”更是要求做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，已經(jīng)占據(jù)山姆總銷(xiāo)售額的20%以上，覆蓋范圍從食品、日用品擴(kuò)展至家居用品和健康產(chǎn)品。山姆與供應(yīng)商緊密合作，不僅提供產(chǎn)品改進(jìn)建議，還要求供應(yīng)商創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足會(huì)員需求。

然而，隨著中國(guó)零售市場(chǎng)的日益“內(nèi)卷”，山姆也面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈挑戰(zhàn)。Costco、奧樂(lè)齊等國(guó)際品牌加速在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張，而國(guó)內(nèi)品牌如盒馬等也在不斷提升商品品質(zhì)和營(yíng)采模式，向山姆靠攏。在“下沉”市場(chǎng)方面，盒馬通過(guò)快速配送服務(wù)迅速掘金即時(shí)零售市場(chǎng)。

山姆在產(chǎn)品質(zhì)量上也面臨挑戰(zhàn)。近期，山姆中國(guó)被頻繁曝出食品安全問(wèn)題，引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)分析，這些問(wèn)題可能源于中國(guó)本土供應(yīng)商，目前山姆中國(guó)70%的商品采用中國(guó)供應(yīng)商，這可能導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與其他國(guó)家市場(chǎng)存在差異。

隨著文安德即將于2025年1月退休，沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing將接棒成為山姆中國(guó)的新掌舵人。面對(duì)更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品質(zhì)量挑戰(zhàn)，Jane Ewing將如何帶領(lǐng)山姆中國(guó)繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，將成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。