在2024年的酒店行業(yè)中，會員經(jīng)濟呈現(xiàn)出前所未有的熱度。面對激烈的市場競爭，各大酒店集團紛紛通過升級會員體系，力圖在拉新與留存之間找到平衡點，并深入挖掘高價值用戶的消費潛力。

這一年，希爾頓、安嵐、華住、東呈、金陵飯店等眾多知名酒店集團，都對會員體系進行了全面的煥新升級。希爾頓與星巴克中國的跨界聯(lián)名合作，不僅實現(xiàn)了雙方會員權(quán)益的創(chuàng)新性融合，也為消費者帶來了更多樣化的消費場景和專屬玩法。同樣，華住會則聯(lián)手吉祥航空推出了聯(lián)名會員卡，讓會員在享受住宿的同時，也能體驗到航空旅行的便捷與舒適。

進入2025年，錦江國際集團更是宣布全面煥新錦江薈會員權(quán)益，不僅提升了旗下所有酒店（包括國內(nèi)及海外酒店）的積分獲取倍數(shù)，還推出了生日免費房、豐富的福利券包等面向“吃、住、行、游”的多重權(quán)益。這一舉措無疑進一步提升了會員的尊享感和價值感。

回顧過去，酒店會員體系經(jīng)歷了從1.0時代的增值服務，到2.0時代的數(shù)智化入住體驗，再到3.0時代的酒店場景延伸與跨界合作。而如今的4.0時代，會員權(quán)益已經(jīng)從附加權(quán)益轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性福利，各大酒店集團對會員體系的運營也變得更加精細化和全面化。

在這一背景下，酒店會員體系的升級已不再是簡單的權(quán)益疊加，而是更加注重打通集團內(nèi)部多業(yè)態(tài)消費場景，實現(xiàn)與外部酒旅企業(yè)的會員體系互通，以及優(yōu)化升級已有會員權(quán)益。例如，東呈會更名東呈青貓會，開啟了全新的品牌煥新；赫柏酒店集團則擴大了星空薈會員權(quán)益，讓會員享受更多實惠。華住會、君亭酒店集團等也通過與其他企業(yè)的合作，共同打造會員生態(tài)圈，實現(xiàn)權(quán)益的良性互通。

隨著國內(nèi)酒店市場增量紅利的結(jié)束和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，用戶關(guān)系和經(jīng)營效率成為了酒店行業(yè)發(fā)展的核心。而會員體系，正是解決這兩個問題的關(guān)鍵所在。通過升級會員體系，酒店不僅能夠提升品牌粘性和用戶傳播，還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

值得注意的是，越來越多的酒店品牌開始在會員體系上“合縱連橫”，甚至推出了自己的“大會員體系”。錦江薈的大會員身份，就能通享錦江國際旗下酒店、旅游、預制菜、客運等各業(yè)務板塊權(quán)益服務。這種從會員到“大會員”的升級，不僅提升了會員的尊享感和價值感，也為酒店帶來了更多的商業(yè)機會。

在未來的發(fā)展中，酒店會員體系的升級將更加注重價值提升和生態(tài)協(xié)同。各大酒店集團將不斷探索會員權(quán)益的邊界，從各自會員體系內(nèi)逐步衍生到與酒旅生態(tài)伙伴的廣泛協(xié)同，共同構(gòu)建一個全新的酒旅“大會員”體系。這一體系將更加注重會員的親密度、認可度和歸屬感，讓會員在享受權(quán)益的同時，也能感受到品牌的魅力和溫度。

隨著消費者需求的變化，酒店會員體系也將更加注重生活多元化需求的滿足。從價格到價值，各大酒店集團已經(jīng)開始發(fā)力會員體系的“價值提升”，試圖通過提供更多的增值服務、優(yōu)化會員體驗等方式，吸引并留住更多的高價值用戶。

在這一趨勢下，酒店行業(yè)的會員經(jīng)濟將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。各大酒店集團將不斷探索和創(chuàng)新，為會員提供更多元化、個性化的服務和體驗，共同推動酒店行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

當然，酒店會員體系的升級和煥新并非一蹴而就，需要酒店集團在實踐中不斷探索和優(yōu)化。但無論如何，這一趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，未來酒店行業(yè)的競爭將更加注重會員體系的建設和運營。