隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,“雙11”購物節(jié)已成為商家與消費(fèi)者一年一度的盛宴。盡管“雙11”晚會并非必備環(huán)節(jié),但各方早已將其視為年度大事,籌備工作悄然啟動,無縫銜接“6·18”之后的消費(fèi)熱潮。商家們紛紛表示,無論是通過達(dá)人直播還是店鋪?zhàn)圆?,核心目?biāo)始終在于實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定且可觀的銷售轉(zhuǎn)化。
內(nèi)容電商的崛起為“雙11”增添了新的競爭維度。相較于傳統(tǒng)貨架電商復(fù)雜的營銷機(jī)制,內(nèi)容電商的定價(jià)體系更加直觀簡潔。商家們紛紛重組團(tuán)隊(duì),加大對新媒體和內(nèi)容運(yùn)營的投入,以情緒價(jià)值為驅(qū)動,通過內(nèi)容輸出強(qiáng)化消費(fèi)者與成交之間的聯(lián)系。
在小紅書等平臺上,商家們根據(jù)平臺特性量身定制策略。買手直播、店鋪直播等多場域發(fā)展策略成為常態(tài),旨在實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的銷售業(yè)績。對于部分海外商家或內(nèi)容基礎(chǔ)較強(qiáng)的品牌而言,買手直播先行,店鋪直播接力,形成銷售與品牌知名度的雙重提升。
互動與信任成為“雙11”銷量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。小紅書等平臺強(qiáng)調(diào)人與人之間的溝通,通過內(nèi)容和互動建立消費(fèi)者與買手之間的信任關(guān)系。買手們通過群聊提供搭配方案,持續(xù)與消費(fèi)者交互,確保高客單價(jià)品類的成交。用戶運(yùn)營成為商家們的必修課,深挖用戶需求,提供用戶想要的產(chǎn)品,成為長期主義的行為。
面對流量競爭,商家們紛紛轉(zhuǎn)型新媒體方向,加大內(nèi)容渠道的投入。在“雙11”大促前,商家們精心準(zhǔn)備內(nèi)容,包括種草筆記和節(jié)日心智內(nèi)容,以觸達(dá)用戶并促進(jìn)復(fù)購。同時(shí),商家們也在供應(yīng)鏈和售后服務(wù)方面做好準(zhǔn)備,確保能夠接住洶涌而來的訂單。